京東、美團爆口水戰 在港股價大跌

最近三天，圍繞競爭對手是否存在迫使外送員「二選一」的爭議，中國兩大外送平台京東與美團你來我往、密集交鋒。在京東發表一封明顯有針對性的「公開信」後，美團再次發聲闢謠，並針對前者進行了火藥味十足的反擊。有評論指出，這場圍繞「即時零售」展開的爭奪戰，對開戰的雙方來說都是「不能輸的一仗」。

中國外送市場近年長期由「美團」和阿里巴巴旗下的「餓了麼」兩家主導，其中美團占據近70%的市占率。中國電商巨頭京東今年2月11日啟動外賣業務後，採取一系列差異化策略，與美團多次交鋒，中國外賣行業爆發新一輪內捲（惡性競爭）大戰。

「即時零售」市場是目前美團、京東等多家平台白熱化競爭的焦點。4月15日，美團正式發布即時零售品牌「美團閃購」，打出「30分鐘送萬物」口號。

這次公開交戰的開端，被指是美團核心本地商業CEO王莆中12日發文評論京東在即時零售領域表現不佳，之後京東集團新聞發言人齊珊珊將言論轉發給京東集團創始人劉強東，劉強東稱「口水戰不能產生社會價值」。

隨後網路上出現傳言，稱「美團封殺外送員去某平台跑單」，美團4月19日對此進行過公開闢謠，強調「相關內容純屬編造，均為謠言」，並稱已對查出的「謠言傳播者」外送員曹某依照相關協議進行了處理。

不過4月21日早上8時30分，京東發表了一封「致全體外賣外送員兄弟們的公開信」，聲稱近期有競爭平台「再次玩起『二選一』遊戲，強迫各位外送員不能接京東平台的『秒送』訂單」。這份公開信以不點名的方式批美團強迫外賣員在美團、京東「二選一」，導致外賣員收入大減、京東訂單未能準時送達。信中還暗指美團藉壟斷地位剝削外送員、商家，賺取暴利，「十幾年不為任何一名騎手繳納五險一金」。

為此，京東宣布，「自今日起，所有超時20分鐘以上的外賣訂單，京東全部免單。」網路還熱傳劉強東親身在北京送餐的照片。京東同時推新措施，保障被其他平台封殺的外送員有足夠訂單，鼓勵兼職外送員自由接單。京東還稱，未來3個月再招聘10萬名全職外送員，優先為旗下外送員配偶提供就業機會。

美團當天回應，否認美團限制外送員在不同平台接單，反指京東苛刻管理導致外送員和商家流失，引發訂單延誤。4月21日晚間7時，美團官方微信公眾號「小團有話說」發表聲明，再度針對網路上關於其外送平台要求外送員「二選一」的傳言以及「某平台轉發擴散該謠言」進行反擊。這份「關於已闢謠謠言被某平台再度利用的說明」稱，「美團從未限制外送員在餓了麼上接單（單量為某平台數倍），未要求外送員不跑閃送、順豐等其他即時配送平台，同樣更沒有任何理由對某平台進行任何限制」。

美團還暗諷說，「目前，行業裡限制外送員選擇的企業只有某平台自己。」其文並配發了一則疑似京東「秒送小隊」內部通知的擷圖作為佐證，擷圖中顯示，總部要求自17日起每人每天必須完成10單以上、一週2天未達標就會換人、也不允許跑多平台等。

事實上，自從京東外賣正式上線以來，該公司與美團之間已經多次公開交鋒，從商家爭奪、用戶補貼到外送員資源等各個環節，可謂是全方位開打。針對這場曠日持久的激烈內捲，陸媒第一財經網21日發文評論稱，「即時零售是一場京東、美團都不能輸的戰役」。文章認為，在這場競爭的背後，「京東美團正互相滲透對方核心地帶」。

另外，由於美團和京東惡性競爭、公開罵戰，在香港上市的美團和京東股價4月22日大跌。彭博社報導，22日開盤，京東港股一度下跌8.1%，美團港股下挫7.1%，創下約七個月來最低。這兩支股票均位列恒生科技指數中表現最差的個股之一。

截至4月22日上午港股收盤，京東集團-SW股價跌幅達6.61%，市值蒸發近300億港元；美團-W跌幅達6.59%，市值蒸發近600億港元。◇