【安可人生】社群營銷法:讓顧客主動幫你拍照上傳
以往沒有社群和智慧型手機互聯模式時,品牌多靠口耳相傳、官網及部落格文章分享。現在一間門店的內涵好不好,傳遞速度比以往倍增,只要有一點經營缺憾,社群的強大力量會在瞬間讓人潮減少人。反之,經營好也能成為排隊夯店。
正因如此,經營者更要如履薄冰將消費者奉為上賓,在不知社群經營效益的好與不好、要做還是不做時,不妨想想南宋詩人陸游這段話:「紙上得來終覺淺,覺知此事要躬行。」喻意是「只有去做,才得真知」。
有位社群網路行銷講師說,假若要獲取消費者關注的眼神久久,一定要在店的內、外部「植種」10個可供顧客分享與可自我炫耀的主題,在網路社群發達的現今,倘若沒有10個,至也要「種出」5個以上,如是,才有「主題」來誘動受眾,得以讓他們自發性地拍照上傳或自拍入鏡的人、事、物、景衍生,才能擁有最基本的經營取利防護罩。
所以,何不好好檢視門店現況,有沒有能塑造10個基數的好與驚奇或新鮮、有趣可供拍照上傳的誘發點?無論是動態或靜態,都能為店家博得社群經常性群聚話題的擴大效應。
請注意,是要讓消費者主動拍照炫耀他曾(或現在)到此一遊、一吃、一看、一玩的體驗關鍵,而不是只是你設計一個打卡送贈品,就自以為ok的推動。白話一點,必須是出自真心的上傳打卡,否則若只是想被置入行銷的主題,還是會在那個Free贈品送出之後被刪掉,繼而成為消失無蹤的show point。做不做到10點驚奇在於經營者,而上不上傳、刪不刪除則在於消費者。
請謹記,若只是以打卡送贈品或折扣,鼓勵上傳社群網路的規劃活動來經營社群群聚口碑,很難奢望有多大正效益的迴響。畢竟,是你的品牌受眾說了算!你,醒了嗎?
(作者現職:中華民國全國創新創業總會/勞動部勞動力發展署中彰投分署微型創業鳳凰 資深專案顧問)◇