【安可人生】你能抓住多少TA的內心需求？

創業，不是學到就是得到；在創業的過程中，每一次的心念策動都會產生一次結果。而每一次結果的積累，最終都會造成品牌或強或弱的形塑定局。

過程裡，有頓悟而改變者，有執迷不悟而一意孤行者，當然，也有因當下領悟而振翅一飛沖天者。

商場競爭無所不在，各家亦無所不用其極地搶快、搶利；今天你在瞬時間以為／認定的不對方法，明天／下一秒，就極有可能被對手拿去應用後開始大鳴大放（戲法人人會變各有巧妙不同），對錯無它，惟成王者對，敗寇者錯是也。

天下之大，絕無盡如人意之事

有位「健康有機養生粉類」的產品創辦人，在該目標領域定位的市場耕耘已有多年。該產品因品質到位，所以售價亦等齊價值的在相關通路開賣。然而，近期我卻突然發現，該創辦人或因疫情影響，將原替其獲利的「粉類」產品完全停止了銷售，取以品質較高（自稱）的膠囊狀產品代之上市，因此，在價格上也相對的拉高了許多（來客數減少下，改衝人均價的一種營銷概念）。

另一業者阿俊，原以日式握壽司的小坪數專賣型態開業；但營收遲遲未盡其意，加上近期諸多超夯韓劇發燒以及他的耳根子較軟，聽從了周遭親友與一些消費者的建議後，加賣了韓式海苔飯捲及炸物，又導入了韓式燒／啤酒；可那原本滿是日式風格（該店原以日語致意迎賓送客服務，穿著日式服裝，播放日式演歌等）的門店調性，如今卻……

有鑑於以上，我想分享的拙見是：「目標顧客」（TA，Target Custome）本是創業者在創業前應定位（攸關有顧客定位、價格定位、服務定位、商品定位、市場定位）最適且妥當的「主打主攻」戰場範疇；一旦有所調整，勢必得因調大或調小其原定位／初衷，以擄獲新TA的滿意度能一併及時到位。意即，此部分倘若不慎行之，就有整盤皆輸（或部分原顧客流失）的失利機率存在。

創業，本就是一場場、一波波的「博奕」之舉。「獲利」亦是消長互現的經營必然生態。在贏與輸之間，創業者多會盡所有資源之力，將「獲利磅秤」多能偏贏的彼端。因是，一念牽動一局，稍有錯判，皆影響了最終結果。

勝王敗寇？！成也蕭何，敗也蕭何。問問自己，在未知的明天和未來，自己的所思所為將會是「成」的這方有多大的百分比。

盛年不重來，一日難再晨

電影《無問西東》中有句發人深省的對白：「願你在被打擊時，記起你的珍貴，抵抗惡意；願你在迷茫時，堅信你的珍貴，愛你所愛，行你所行，聽從你心，無問西東。」在領悟、頓悟和執迷不悟的迷茫糾結漩渦裡，在被市場商戰無情攻訐，蓄意打壓時，你的及時思辨力才是可以救你順利脫離營銷赤字的最後一根浮木。加油，互勉現在與未來。（作者現職為中華民國全國創新創業總會／勞動部勞動力發展署中彰投分署微型創業鳳凰  資深專案顧問）◇