【安可人生】員工招募 內外兼修3大需知

日前我在一場創業者聯合諮詢的活動裡，遇見一位經營個人小火鍋店的業者愁眉苦臉地說，現今覓職的年輕人眼高手低，做一行怨一行，門店人手短缺好一陣子，不知如何是好？

龍樹《中論‧觀因緣品》頌曰：「諸法不自生，亦不從他生，不共不無因，是故知無生。」（大意為：凡事不會莫名成型；型之所生乃肇始於因與緣而共成；倘無因無緣自然無法成就人、事、時、地、物的生成。）是故，現予建議有此雷同經營痛點的業者3大必要需知如下：

需知1：運用招募工具，先求內部操控得宜。

如果僅以一張A4或B4的紙，貼在自家門店的柱子或落地窗上，你覺得就能招聘到員工嗎？

許多門店都在搶人力/才，就看你願不願將招募的「小」訊息改為「大」訊息，將「大」訊息放大為「多」訊息（比如加上直或橫式的宣傳旗幟，外送外帶的包材應用、桌貼、地貼、壁貼、制服貼……等徵人文案），並於店內、外即時公布，假使連入店客都不知道你目前缺人手，如何奢望未能入店的人注意？

需知2：再求外部可用之工具布局與展開。

許多業者會說，招募訊息在人力銀行和報章媒體都刊登了，但別忘了，還要強調誘因的吸引力，如：薪資福利、節慶生日禮金、月休假天數、職涯規劃等說明，另招聘訊息鮮明度，以及就業服務輔導站、建教合作學校、內部員工推薦獎金策略、家屬的溫情攏絡攻式（如定期贈予其免費券或折價券，以茲降低流動率，增加介紹他人的獎勵措施）等，皆是堪用的技法。舉凡這「易」與「細」的事宜，創業者萬不可等閒待之。

需知3：檢討過去，策劃未來。

管理大師彼得・杜拉克（Peter Drucker）曾說，「如果不在行動計劃中檢視計畫，就看不出計畫中有意義和沒意義的部分。」將招聘方式一一羅列，逐項探究優劣原因，找出可能不良之處的先後順序，知錯立改，並且擇選尚未做過的新法（勤探勘市場動態），即知即行，知行合一。

此外，公司（門店）面試的人才庫也應建立起完整分析常態，於平時（無缺人）對遺珠人才（未能錄取或因故而無法共事者）關心其職場動態，當缺人時也可多一個機會挖掘人才；「員工招募」雖於表面上看似非大/難事，但企業之「企」字，乃為人（員工）若能止於此而不動（指流動率低），得見其重要性。

商戰變化無常，敵我勝敗往往一夕間。謹記，《孫子兵法》所云：「善守者，藏於九地之下，善攻者，動於九天之上，故能自保而全勝也。」意即：善於防守的人，隱蔽自己的兵力如同深藏於地下；善於進攻的人，展開自己的兵力就像自九霄而降，令人猝不及防。所以，既能夠保全自己，又能夠奪取勝利。（作者現職：中華民國全國創新創業總會/奇佳餐飲管理顧問公司 資深專案顧問）◇