【安可人生】走在變化之前 看見獲利天使

「只有經歷過生死邊緣的人，才有機會在命運的隙縫中看見天使。」（Only those who have experienced the edge of life and death will have the opportunity to see angels in the gap between destiny.）~電影《等一個人咖啡》

約莫在3、4個月前吧？K.N.開始在社群網路上嘗試著銷售自家產品，操盤方式極為陽春的方式，只在個人臉書和粉絲團上PO文；截至目前為止，所得到的結果是「乏人問津」四字！因此，只見他愁容滿面地嘆生意難做；殊不知，在那兵家必爭之虛擬通路上，單靠以上二種簡單方式就能取利落袋；就事實而言，是絕不可能的天方夜譚。

創業，沒想像中容易

成功是獲利的延伸詞。然而，獲利是否能如創業預期中的順遂？其間的枝節問題，奪利方法多如繁星。因此領導者的冷靜和判斷力，是非策略的及時應用，全都牽一髮而動全身，影響品牌的每一局輸贏，繼而決定品牌最終的興存或消失。

「遲疑多慮」是多數創業者操刀領導（管理）的成熟必經過程。「兩害相權取其輕，兩利相衡取其重。」 則是過程中必須勤於鍛鍊的思策特質。例如：一位生產力遲遲無法達標的員工，另一位無法善用員工職能的店主管，若再加上招募不易，流動率高的營運現況，應該先處理哪一人？倘若不慎思處理，怎麼在創業路上的隙縫裡，見到微笑天使？

針對以上二種可能狀況，除了先後執行的拿捏準點外，另因應對策是改善招募與獎懲制度（員工績效與教育訓練管理）？還是將其人（員工？主管）開除？或是還有其他方法？

其實，在瞬息萬變的今時，營銷管理並「沒有絕對」的標準答案（因人、事、時、地、物的不同）。如果造成經營者壓力的「痛點」不再了，獲利開始起色了，代表你所選用的策略就應該對了；反之，你的「天使」就永遠不會現身。沒有「天使」（優團隊、優制度、優反饋等），當然，品牌更不可能有所獲利與成長。

創業者須知，面對營銷瓶頸和市場擺盪的經營態勢，一昧沿用舊法，是絕不可能逆轉奪勝的。管理學大師彼得·杜拉克（Peter Drucker）說：「沒有人能左右變化，唯有走在變化之前。」（No one can change, but only walk before change.）切記，1是10個0.1所成就的，可別輕忽你那0.1的改變和持續跨進的威力啊！（作者現職中華民國全國創新創業總會／原住民族委員會經濟發展處 資深專案顧問）◇