【安可人生】千萬不要為了差異化而差異化

圖 1、2 所示,手搖茶加上飯食類產品就是「差異化」的明顯外在表露;這和業界普
遍存在的手搖茶飲店家確是有極大的差異。(攝影/傅安國)
圖 1、2 所示,手搖茶加上飯食類產品就是「差異化」的明顯外在表露;這和業界普 遍存在的手搖茶飲店家確是有極大的差異。(攝影/傅安國)

文/傅安國(資深專案顧問)

「我叫Jiang,是七年級後半段生,剛在課堂上聽老師說,創業開店一定要有『差異化』的產品;因為今年年底前我想要在臺中中區開一間手搖茶店,但現在茶飲市場好像已趨近於飽合,假使我在店內加賣像是逢年過節應景的粽子、月餅或是和飲品可以附合的滷味、點心小食等這類產品,不知是不是比較能夠讓消費者接受?」在一政府公單位所舉辦的聯合創業諮詢服務現場,一位準創業者表述自己的疑問。

創業者多知道,要在市場上找出自家差異化產品,以利品牌能有效打擊對手的痛點,進而站穩所駐區域(商圈)!但過程裡亦極有可能反掉入為了「差異化而差異化」的莫名陷阱中,忽略了在差異化本質內的關鍵因子,而無法及時抽離。恰似以「智慧型防火系統」聞名全球的瑞德感知科技的執行長陳碩鴻說:「創業就像拼圖,擁有核心技術只是拿到中間的一片,還要找到很多很多片,才能拼出一張完整的畫面。」

 (攝影/傅安國) 圖 1。(攝影/傅安國)

 (攝影/傅安國) 圖 2。(攝影/傅安國)

以圖1、2所示,手搖茶加上飯食類產品就是「差異化」的明顯外在表露;這和業界普遍存在的手搖茶飲店家確是有極大的差異。然而值得在此一說的是,創業者在整體操盤裡,是否能夠順遂達標獲利,才是製造「差異」的終極目的!

如何掌握「差異化」商品的因子?

1.目標顧客(TArget Customer:TA)的心底需求為何?

2.TA多存在你的門店所屬的主商圈內嗎?

3.這差異化的商品真的是多能滿足TA的需求,抑或只是你的「自以為如此」?

4.即便滿足了基礎(口味、賣相)上的差異,可價格定位有Holding?

5.「服務」(營業時間、服務模組等配套)的差異化有整編跟進?

6.TA單純只是以嘗鮮為主的機率高低%?

7.能鎖住(持續追銷)TA的忠誠黏著%?

8.這忠誠黏著能帶來品牌效益(獲利)極大化?

9.假如對手開始模仿,你的因應策略能及時上陣(提前布署)發揮最大攻擊力?

10.團隊力在上述1~9各類項中,是否皆能如期發揮極大化效益(教育訓練、職涯規劃等策略並進)?

(廣義的「差異化商品」應涵蓋產品本身、服務內涵、營業時間、文案設計、上架陳列、行銷活動等通盤面向。)

除了知道、得到,還有「做到」

省視自己,針對以上10大差異化運營要點,在過去你掌握了多少?能否有效改善?可以再精進加分?倘若目前已脫離了既行的軌道,你該如何慎謀規劃後續?想要與「獲利」的距離最短、最近,上述10點應有大多數「得分」。

「知之為知之,不知為不知,是知也。」在今血紅商戰的市場中,創業者切莫再以自我感覺良好的思路行徑,遮蔽你的「不知」。莫再為了差異化而差異化,丟了品牌山河而事後徒嘆、懊悔不及。(作者現職為中華民國全國創新創業總會/勞動部勞動力發展署中彰投分署微型創業鳳凰  資深專案顧問)◇

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