促進代間和諧──從北捷老少衝突事件的省思
最近臺北捷運發生了一件引起熱議的衝突。一位年長婦人想坐優先席，雖然附近還有空位，她仍堅持要求年輕乘客讓座，甚至用攻擊、挑釁的方式逼迫對方。年輕人第一次還忍住了，但第二次受到挑釁時情緒爆發，直接反擊。
這件事讓從事「代間教育」研究多年的我深感遺憾，也引起社會廣泛討論：到底是誰錯？是老人仗勢欺人，還是年輕人不懂禮讓？如果我們換個角度來看，這其實不是單純的「誰對誰錯」，而是一面鏡子，反映出代間關係、公共規範以及社會對「道德」的不同期待。
◎情緒的拉鋸
對於這位年長婦人來說，她可能覺得優先席「理所當然」應該給她坐。這背後有兩層心理：一是對身分尊嚴的堅持，二是傳統文化裡「長幼有序」的觀念。然而，用挑釁或攻擊的方式表達需求，就已經傷害了基本的尊重。
年輕人的爆發，也並不是突然的。他第一次被挑釁時選擇壓抑，但壓抑久了就像氣球被不斷吹氣，最後忍不住破裂。他的反擊其實是一種防衛，但因為情緒過度，變成了過度報復。
這是一個典型的「挑釁—反應—再挑釁」的惡性循環。如果其中一方能冷靜下來，或許就不會升級成衝突。
◎誰的責任比較重？
如果要談責任，老婦人是事件的「引火點」，年輕人則因反擊過度成了「火燒大了的推手」。
年長者：要求別人讓座可以理解，但方式錯了。
年輕人：情緒爆炸可以理解，但反擊太激烈。
換句話說，雙方都沒有完全對，沒有完全錯。真正的問題是──兩邊都缺少了「尊重」和「自制」。
◎代間矛盾的縮影
這件事會被放大討論，是因為它觸動了我們心裡的代間張力。
在傳統文化裡，年輕人要禮讓長輩，這是「應該的」；但在現代社會，年輕人也強調「平等」與「個人界線」。當這兩種價值碰撞，摩擦就產生了。
老一輩覺得：年輕人不懂尊重。
年輕人覺得：老人家在濫用特權。
雙方都帶著自己的期待，於是衝突更容易發生。
比起爭論優先席「到底誰應該讓誰」，更重要的是學會在不同世代之間找到平衡。（台北捷運公司提供／中央社）◎我們可以怎麼做？
• 重新理解「優先席」：優先席不是「年齡特權」，而是「需求優先」。不管年紀大小，只要有需要，都應該可以坐。
• 換位思考：年輕人如果能理解長者在老化過程中對尊嚴的敏感，會比較願意體諒；長者如果能體會年輕人承受的壓力，也就不會把「禮讓」當成理所當然。
• 建立非暴力的處理方式：遇到爭執，不要急著用情緒解決。可以用言語冷靜回應，或旁人適時勸解，避免火上加油。
• 創造更多代間交流：政府或社區可以多舉辦不同年齡層一起參與的活動，讓長輩和年輕人不只是在衝突場景中相遇，而是在合作中建立理解。
政府或社區可以多舉辦不同年齡層一起參與的活動，讓長輩和年輕人在合作中建立理解。圖為一對老年夫婦在健身房與其他年輕人一起運動。（Shutterstock）◎我的成功經驗
多年前，我還在學校服務時，推動「木球運動」為學校重點體育發展項目。為推廣到社區、獲社區支持，協助組成社區「長青木球自主學習團體」，對象多為65歲以上的阿公，他們利用早晨、傍晚不影響學校作息時間到校練球。而後，我更開放下午課程結束後，請他們來跟孩子一起打球，順便協助指導孩子球技與運動常規。
每天傍晚操場上的風景是令人感到和諧又熱鬧，總是充滿笑聲，進一步，這些長輩也自發性的協助校園環境整理及安全守護，成為學校最大的助力之一，而長幼屢屢在縣賽榮獲佳績，在社區傳為美談。我也以此寫成研究報告，刊登於學術期刊。
事在人為，和諧社會是我們自己創造的，長輩有尊嚴，年輕人也有尊嚴，同理、尊重、互助才能消弭暴戾之氣，共融社會才能建構。
◎結語
捷運事件雖然只是個案，但它突顯了我們社會裡普遍存在的代間矛盾。
心理學提醒我們：人在受到挑釁和壓力時，很容易陷入衝突的惡性循環。
生活經驗告訴我們：不論年紀大小，彼此的尊重與體諒，才是維持公共空間和諧的基礎。
所以，比起爭論「到底誰應該讓誰」，更重要的是學會在不同世代之間找到平衡。唯有如此，「代間和諧」才不只是口號，而能真正落實在日常生活中。
政府或社區可以多舉辦不同年齡層一起參與的活動，讓長輩和年輕人在合作中建立理解。圖為宜蘭縣家庭教育中心於2024年8月25日舉辦的「第3屆祖孫傳承盃軟式棒球錦標賽」。（宜蘭縣政府提供）
