【安可人生】2023,挹注你的「守、破、離」DNA
有一業者從事新人結婚與過年過節的專業主題卡片設計,某日他來電說,只要他一有新作品上市,就會在很短的時間裡被對手抄襲,這些接連發生的事情,讓他不堪其擾,極度憤慨;另有一位舊識跟我說,他的好友開了一間人氣超高的麵食專賣店後,居然被有心人士「模仿」店內設計、服務流程和商品類別等,他義憤填膺的說,該模仿者實在太不應該了。說到品牌經營模式被競爭對手仿效或抄襲,你會有什麼樣的反應?
先撇除法律層面的探討,相信你一定聽過「樹大招風」這句成語,試問,「樹大」二字如拿來對照你目前的經營狀況,是什麼情況呢?
常言道:「一體本有二(多)面」,而「學習、仿效、精進、創新」則是跨入創業圈的四個基本流程。畢竟「模仿」是最容易上手的事情啊!因此,身為「被模仿者」的你,該思考的關鍵方向為何?是持續找出你在市場上「絕對差異」、「絕對優化」之處,以此拉開與對手的距離?還是怨聲載道的天天怒罵,折損你的精力?
創新從模仿而來?
《抄襲經濟學:模仿如何激發創新》的兩位作者,雖是法律人卻跳脫著作權的觀點:「點子不值錢,能做出來才是真的。」最棒的產品不計較來源,點子不重要,做得好才重要。有時候想要創造最偉大的產品,就必須先從別人那裡「偷」點子。
「讓你的作品幾近瘋狂的偉大,不論是來自抄襲、改造或發明。」知名品牌PRADA的CEO派特里奇奧.貝爾泰利更直言:「如果沒人仿冒我們的產品,我會更擔心。」
《創新第一課:模仿—成功者的逆轉關鍵》的作者井上達彥也認為:創新從模仿而來。
日本的大和運輸株式會社(Yamato Transportation)成立於1919年,是日本第二古老的貨車運輸公司,小倉昌男先生不止參考吉野家,在紐約街頭十字路口看到的UPS也給了他偌大的啟發,於是提出了「小宗化」的經營方向,認為這是提高收益的至要關鍵;1976年2月遂締建了宅急便(黑貓宅急便)事業。
星巴克原來是一家開在咖啡豆集貿市場旁邊,以出售兼販售高級咖啡豆爲主的小店鋪,霍華.舒茲(Howard Schultz)當年如果沒有深入觀察五百家義式濃縮咖啡店,她可能仍然只是西雅圖的一家小店,甚至被迫歇業。
現在,請好好的思考一下,如果商場上少了模仿加上創新,你能喝到致力於將咖啡廳打造成顧客家庭、職場以外的第三空間(消費者在生活中除了家、公司以外最常去的第三個地方)、重視員工勝過顧客與股東的星巴克?運用到黑貓的國際服務嗎?
挹注「守、破、離」DNA
日本《無印良品》創辦人堤清二以「守、破、離」三原則,為其企業經營理念,指的是進入一處女地設點開店時,先以「模仿」為主軸出發,當競爭者進入時再「打破」舊模版(模仿)的框架,並在之後確立出自己的營銷模式。也就是說,先從「肯定」模版(如你我學習書法時所用的「臨摹字帖」)開始,之後在否定的同時,雕印出和最初模版沒有矛盾、衝突且重新調和出專屬於自己的DNA品牌藍圖。
一家優秀的公司首先考慮利潤,偉大公司往往考慮人心,就是用戶怎麼想。高差異、高優化戰略,要如何才能夠長期擄獲受眾群的「人心」(解決他們的問題點,滿足他們的甜蜜感),或許就是你在迎接2023年,應該計畫的事。(作者現職:中華民國全國創新創業總會/奇佳餐飲管理顧問公司 資深專案顧問)◇
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