【安可人生】不了解風險有多深 最令人恐懼

2022已屆年末，若進一步去檢討過去，你的品牌營收預估與實際之間的差距有多少？「線上、線下與外送」三大面向，互為消長的比例又各為多少百分比 ？如果均為正成長，那麼當然值得恭喜，但假使不如預期，又該如何拯救？

有句話說「倒果為因」，現讓我們一起來探索那些可能的「因」是什麼？你又該做些什麼？還有你的受眾在哪？他們的需求為何？

三大面向

一、線上（online）

先來反觀目前你所經營的社群平臺，有哪些類項、是否還有未設立的類項、建立了卻無用心經營？接著，剖析商圈內經營對手的上述狀況為何。

二、線下（offline）

進一步「知己知彼」，審視對手的促銷活動頻率和優惠吸引度、服務流程的貼心款待方式、商品賣相、CP值，還有你可能會忽略較為細部的出餐速度、門店動線、相關宣傳物陳列、團隊士氣等。

三、外送（delivery）

你是否有提供外送服務，理由為何？該平臺的營收立論分析與戰略為何？

還有一招你可能沒想到，就是「置入行銷」模式。譬如在線上平臺的公告與消費者引流入店的動態連結操作。

《孫子兵法.謀攻篇》云：「知己知彼，百戰不殆；不知彼而知己，一勝一負；不知彼，不知己，每戰必殆。」（「殆」的意思是失敗，如果對自己和敵方的情況有充足了解，便能常勝不敗；如果只了解自己而不了解敵方，便有一半機會失敗；假如敵我雙方的情況都不了解，便會每戰必敗。）

要知道，偉大的戰士絕不會隨意輕忽他的對手實力，想做到有效的「知彼」，最好的方法莫過於站在對方的立場上去看問題。大多數的戰敗者犯的最大錯誤，便是他們從來都不懂得換位思考。

美國橡樹資本集團創辦人霍華‧馬克斯（Howard Marks）曾說過：「最危險的事情不是風險，當你不了解風險有多深時，才是最令人恐懼的事。」。

創建著名的松下電器代表人物松下幸之助先生亦曾說，他在做生意的每一個過程（決策）裡，總結出了一條重要的人生經驗，那就是「站在對方的立場看問題」。

逝者已矣，來者可追；2023癸卯兔年將至，祝福各位創業（經營）者們皆能一掃2022的不快，順利實現你的新年新計畫。（作者現職：中華民國全國創新創業總會/奇佳餐飲管理顧問公司  資深專案顧問）◇