【安可人生】反躬自省 企業成就的彎腰心法

昨日看了齣關於年輕人創業的韓劇《啟動了》（Start Up），劇中有段對白如下：

Q：好的CEO是什麼？

A：沒有這樣的CEO，就和好的政治人物一樣，都是不像樣的。

Q：為什麼？為什麼說不像話？

A：政治和經營不是高考，沒有正確答案。為什麼總是找不存在的答案？

所以，不要找答案，要去做選擇。因為，不管做什麼選擇都會被罵。如果害怕被罵做不了決定，那麼做不了決定的代表（CEO）就沒有資格的！你想做什麼？好人？還是CEO？扔掉你的貪心，不可能同時做好二個。

選一個，就一個！你、我的對、錯選擇？

這段對白讓我憶起了……

因為工作與筆耕部落格、FB粉絲團的關係，經常性的會拿著數位相機，拍下一些市場真實面的門店經營或行銷的種種動態。日前在臺中某一夜市區裡，見一店家的促銷陳列方式及其店名命法、代言人等相關事物，而心有所感，遂一如往常地拍下、整理、PO文。

不到3天，該店家公關部就在我的部落格上留言，說該文有抵毀他店之意，所以請我儘速刪除且保留他們的法律追訴權（註：事實上在文中並沒寫到該店名）。

VISA金融卡創辦人狄伊‧霍克曾表示：「任何組織的管理者都應該花1/2的時間來管理自己。因為無論你要面對多少人多少事，這企業的主體永遠都會是你自己。」

將鏡頭拉回上述場景，現在網路資訊傳遞之快，人人都有表其意見或左或右的自由。一企業為首的經營者若遇格友的Po文負評時，採取的應對之策是責難發現事實問題者？抑或是反躬自省，知錯改之的即知即行？倘若經營者（CEO）本身選擇的是前者之舉！又豈能奢求團隊裡有不一樣的聲音出現？企業（品牌）革新求進當然更是難如登天。

為明天而選擇最適

世界經營大師彼得‧杜拉克（Peter Drucker）在《有效的經營者》勸戒了經營者，必須經常性反省自問以下2點：

1.「這個原本的工作是否還值得去做？」「如果我們還沒做這件工作，我們現在是不是還想去做？」若這兩個問題的答覆是「否」，那就應該排除或減少這項工作的時間付出，將力量集中在其他的工作。

2.過去的成功與曾經明智的決定，都可能因為局勢的不同而成為今日或未來問題的根源，經營者必須將眼光放在明天，盡其全心為明天而選擇最適於今天的資源。

「如果不在行動計畫中檢視計畫，就看不出計畫中有意義和沒意義的部分。」彼得‧杜拉克如是說。同其理，電視知名幕後編導王偉忠亦有表示：「想在生活中找到關切焦點，真正成為自己生活中的導演，必須勇於打破現況。大破，才能大立。」企業經營之法原本就無絕對的好或不好，然而「反躬自省」就是一種可以檢「是」（視）的作為，就是一種能有良機去發現大破之處，進而大立的作為。因此，當你（好的CEO）懂得彎腰，覓求（選擇）真知真法時，便是企業得生永存時。（作者現職為：中華民國全國創新創業總會/勞動部勞動力發展署中彰投分署微型創業鳳凰  資深專案顧問）◇