行動電源燃爆風險 陸企業召回遭快遞拒收

中國充電寶（行動電源）行業正深陷空前的安全危機。6月中旬以來，行業龍頭安克創新與羅馬仕接連發布大規模召回公告，涉及國內外逾200萬件產品，均因電芯品質問題存在燃燒風險。此次危機不僅暴露了供應鏈管理的漏洞，還因快遞行業普遍拒收問題充電寶，導致消費者退貨困難，進一步加劇了行業信任危機。

中國充電寶行業巨頭羅馬仕於6月16日率先啟動大規模召回計畫，涉及49萬餘台行動電源。公告指出，因部分電芯原材料存在問題，少數產品在使用時可能出現過熱現象，甚至存在燃燒風險。隨後，安克創新於6月20日宣布召回中國市場7款型號共71.3萬件，美國市場則召回PowerCore 10000型號達115.8萬件，總計約187萬台。

安克創新表示，某供應商的部分批次電芯未經批准擅自變更原材料，可能導致隔膜絕緣失效，提高燃燒風險。為妥善處理召回，安克提供三種補償方式：全額退款、免費換新及發放商城代金券（原訂單金額+50元）（人民幣，下同）。羅馬仕同樣承諾符合條件的消費者可選擇退貨退款或免費換貨。

快遞公司拒收充電寶退貨

然而，許多消費者在嘗試退貨時，卻遇到阻礙。綜合陸媒報導，四川的陳小姐表示，她嘗試多家快遞公司均無法寄出，「有的說郵寄地址網點擊異常無法下單，有的表示不能寄2萬毫安的充電寶，還有的直接拒絕郵寄任何充電寶。」

廣東的彭先生也遇到了類似問題。他申請安克召回後，客服寄來防火袋並安排快遞上門取件，但快遞公司以充電寶屬違禁品為由拒絕攬收，建議他取消訂單。

據媒體調查發現，圓通、中通、韻達、申通、極兔速遞等多家快遞公司均明確拒收鋰電池產品。順豐速運客服表示，為防範自燃風險，已全面暫停攬收電池及行動電源類產品，包括近期引發爭議的羅馬仕充電寶。此前，順豐是國內唯一具備鋰電池運輸資質的快遞企業。快遞管理人員解釋，「個人使用過的充電寶存在較大安全隱患。運輸過程中顛簸可能導致問題電芯起火，一旦發生自燃，保險無法覆蓋損失。」

品牌要求用戶自行銷毀丟棄

目前，僅京東快遞和中國郵政仍接受充電寶郵寄，但要求電量不超過2萬毫安，且僅限陸運。面對快遞拒收困境，安克創新和羅馬仕均推出「自行處理」替代方案，要求消費者將充電寶電量耗盡、用鹽水浸泡後安全丟棄，並拍攝影片記錄提交客服審核。

安克表示，寄回產品是首選方案，「不能將風險留在用戶手中」；自行處理指引僅為極端情況下的備選。據悉，召回公告發布後，用戶諮詢量激增10倍，約20%用戶選擇全額退款，其餘多選擇換新或用代金券（折價券）。

供應鏈管理弱點引爆產業危機

此次大規模召回的根源直指上游電芯供應商安普瑞斯（無錫）公司。據業內消息稱，安普瑞斯將部分電芯外包，代工廠違規更換原材料，導致隔膜失效。

中國市場監管總局認證資料顯示，安普瑞斯所有電池和電芯3C證書已在6月被暫停或撤銷，相關型號無法繼續供應。這也直接導致羅馬仕、安克創新、綠聯科技、倍思科技等多個品牌的移動電源3C認證被暫停。

6月26日，中國民航局發布禁令，禁止旅客攜帶無3C認證或召回型號的充電寶登機，引發廣泛關注。許多舊款充電寶因無3C標識被機場安檢扣留。

這場安全危機暴露了充電寶行業在供應鏈管理上的短板（弱點）。業內人士指出，行業內捲導致安全問題被忽視，低價競爭促使用料縮水是根本原因。品牌商在供應商准入、評估及淘汰機制上存在不足，對關鍵部件缺乏嚴格的審批報備制度。◇