【教練觀點】經營的實在

有關企業之經營，其最基本的運作，乃是投入原物料、人力、設備與資金等，而後透過管理等程序，完成產出，並達成最終的產品銷售。上述過程，看似最為無形的日常工作，卻是企業經營管理中最實在的邏輯法則。

日前，一家以直播起家的茶飲店，以其業主之網路聲量快速竄起，卻因為快速展店導致產品品質無法顧及，又因為人事管理問題而遭受政府機關開罰，因而受到網友責難，甚至影響了加盟業者後續的銷售業績，連鎖帝國岌岌可危。

筆者認識一名青年創業家，從事「手工香品」之製作與販售，規模不大，但每項商品都是經由創業家親手製作，並透過日晒加以完成，下雨天還必須停工等待風和日麗來臨。而其商品製成後，品牌包裝完全不假他人之手，通通由自己設計完成。最後，創業家透過網路平臺限量販售，親自構思文案，號召老顧客購買，商品一下子就售罄。他的商品，甚至進入了知名文青書店通路而設櫃販售，品牌能見度大大提升。雖然他的產品品項不多，但卻充滿了策略巧思與品牌能量，銷售業績在穩健中求得成長。

由以上可知，上述兩個不同的經營案例，在在說明了「實實在在的經營」，乃是企業經營是否成功的關鍵所在。市場快速拓展，若品質沒跟上，經營管理草率無章，則市場一樣快速崩塌；又若市場雖緩慢前進，但品質同步跟上，經營管理扎實穩固，則市場便能成長茁壯。企業經營者當引以為鑑、時時警惕才是！◇