專家：傾聽是更好的面試方式

對求職者提出更多的問題才能更多了解他嗎？美國《INC》雜誌在一篇有關面試技巧的文章中，認為「不！事實並非如此。」

文章說，幾乎每一個面試都是一問一答的模式。面試官在有限時間內盡可能的對求職者提出問題，通過對方的回答以形成全面的了解。殊不知，最有效的面試技巧是聆聽，而非提問。

管理大師鄧肯（Rodger Dean Duncan）在《友善轉變的領導者》一書中闡述，他如何從PBS新聞主播萊勒（Jim Lehrer）學會了傾聽的技巧：

鄧肯：他建議我在提問後，要用心傾聽，並在提出下一個問題前在心中默數5下。起初我覺得這是個愚蠢的建議：在對方作答後等5秒有些太過漫長。因為在沉默時，人通常會本能的用自己的聲音來填補空白時段。

萊勒：如果你能抵制住「立即回應」的誘惑，你將會有奇妙的收穫。對方會更深入的或從另個角度表述他們的觀點和看法。總之，你能更透澈的了解對方。

鄧肯：給予充足的「心理呼吸」空間會得到意想不到的效果。在我靜下心時，對方也會更容易溝通。當面試成為對話而非審問時，我的語氣會變得柔和，猶如兩個人在交談。

文章建議：嘗試聆聽可以把問答式的面試變成交流。選些有助於求職者自我分析及自我檢討的問題，並記得留些時間，以供他們補充和擴展。

當你給求職者留出更多沉默的空間時，他們總會帶給你一些驚喜的答案。比如害羞人也許會分享一些他們的正面訊息；而事先做好準備的求職者，可能會講出他們原本不打算透露的東西。

當求職者發現你在聆聽時，他們一定會更樂意敞開心扉與你分享。◇