陸客偏愛到港購物 珠寶皮件化妝品最受青睞

全球最大的獨立公關公司之一羅德公關與全球第三大個案研究公司益普索市場研究集團，聯合發布《2014中國奢侈品報告》。報告顯示，中國消費者的成熟度日趨增長，不只是追求品牌，也期望享受到高品質的專業服務，同時偏愛在香港購物。

此次是連續第五年相關機構就中國大陸及香港地區的奢侈品消費現狀進行調查分析。報告顯示，中國大陸消費者日趨成熟，與香港地區市場差異拉近，要求更高品質的專業服務。

報告又發現，中國大陸消費者將願意在時裝及美容產品方面增加消費，而對手錶、皮件皮包、珠寶、鞋子與酒類的需求則與2013年持平。與此相比，香港地區消費者對各項奢侈品類別的消費需求呈平穩狀態。

中國大陸消費者選擇在海外購物，主要是因為當地市場的銷售人員欠缺產品知識，以及惡劣的服務態度，92%的中國消費者不滿意品牌在本土市場的服務。

報告指出中國大陸消費者傾向在歐洲購買腕錶與酒類，而珠寶、皮件皮包及美容產品則會在香港購買。羅德公關亞洲區主席杜麥克表示：「雖然香港仍然是中國大陸消費者偏好的奢侈品購物地點，但境外旅遊的增長讓香港作為購物天堂的地位受到影響。為了保持旅遊熱點的地位，香港需要在購物以外建立其他優勝之處。」

消費者對奢侈品牌手機應用程式的接受程度及使用率增加，顯示社交平台成為獲取品牌資訊的重要渠道。中國消費者開始從手機應用程式獲取奢侈品牌的資訊。在中國大陸地區，43%的受訪者已下載品牌手機應用程式，而80%的受訪者表示願意透過手機接收品牌發送的即時資訊。◇