傳台人受困尼泊爾求援遭冷回 外交部：虛心檢討

尼泊爾近日爆發「Z世代」抗議，有台灣民眾受困當地向外交部求援，卻得到「沒掌握到消息」的回應，質疑外交部的專業性。外交部12日表示，外交部緊急聯絡中心人員為24小時輪值，接聽電話人員並非業務專責單位，倘有待精進之處，將會虛心檢討。

網友「Mei Hsu」近日在社群平台發文指出，她的朋友在尼泊爾登山時遭遇抗議衝突，原本下榻的飯店被炸毀，行李物品毀損，且交通與網路中斷，沒有航班能飛回台灣。她向外交部求助，但對方以「尼泊爾沒有設辦事處」為由，要求她聯絡印度辦事處尋求協助。但由於網路不順，儘管已留言給印度辦事處，但遲遲沒收到回覆。

外交部：受困民眾已安全

對此，外交部強調，絕不會刻意耽擱或在合法狀況下拒絕協助國人，且外交部緊急聯絡中心人員為24小時輪值，接聽電話人員並非業務專責單位，倘有待精進之處，將會虛心檢討，未來將持續以審慎的態度處理每一個個案。

外交部說，台灣駐印度代表處已於第一時間，主動透過臉書聯絡上當事人，並提供駐處聯絡方式，當事人告稱目前人已安全，外交部將透過駐處持續積極追蹤情況，隨時在能力範圍內全力提供國人所需協助。

外交部指出，外交部緊急聯絡中心也陸續接獲其他國人來電，均在第一時間提供必要協助，包括提供駐印度代表處緊急聯絡電話以供在台家屬或在尼國人與我國駐處緊急聯繫，也協助部分家屬通報駐處。

外交部表示，尼泊爾旅遊警示燈號已調整為橙色警示，呼籲國人避免非必要前往；並籲請在尼泊爾國人提高警覺及注意安全，在尼國期間倘遭遇急難事件需要協助，請就近撥打駐印度代表處急難救助電話。◇