【安可人生】突破創業瓶頸 自我管理4關鍵

頂尖的領導管理者，團隊夥伴能主動將事情做好，次之者，跟著夥伴一起做，再次者自己一個人做！你希望成為哪種級次的經營者？

「老師，我的火鍋店都已經轉型了，為什麼來客數仍舊不足？」；「安顧問你好，市場上常見的促銷活動我幾乎都做一遍，不知為何營收卻不增反跌？」；「我的員工流動率似乎偏高，是不是有治本方法可以提點提點？」……

「失敗時因為放棄才會失敗，成功時持續努力，就會獲得成功。」日本「經營之神」松下幸之助說。身為創業（操局）者，你的選擇是前者還是後者？

當局者迷 自我管理失序

「遭遇瓶頸時，請反省是否拿一年經驗用了十年？」《方法總比問題多》作者吳甘霖表示。而許多創業者無法突破經營瓶頸的最大可能——「當局者迷」，主要肇因於以下四大自我管理失序結果：

1. 只知其一，莽撞躁進

許多創業者想師法業界龍頭的經管策略，比方看到王品集團的醒獅團（品牌開創經理群）、三百策略（登百岳、嘗百家、行百里），或看到中國大陸「海底撈」餐飲集團多款加值服務，都想東施效顰，結果卻落得空有表面軀殼，尤其是內無豐沛資源者更不堪一擊。

所謂外行看熱鬧，內行看門道。創業者的「門道需知」是否能及時到點，順利奧援前線？是創業者即知即行的必修顯學。

2. 當下已知，卻拖延不行

「對啊，我早就想在這貼海報了！」；「真巧，我前2個月才想要用這個促銷辦法！」；「這方法早在半年前左右我就想過了。」如果「早知道」、「早想過」靈光乍現時就即做即行，創業今朝還會停滯不前？

即知即行搶速度，是21世紀做生意贏人的基礎。「光想」永遠無法達陣得分，希伯來古諺云，「人類一思考，上帝就會笑。」有其隱喻真理。切記人與人之間最大的差距，通常就在「脖子」以上。

3. 不知「今不進，明將退」市場通則

有位創業者，開業至今每月營收持穩，都在50萬元，他有句口頭禪「我家的經管Know how多得像山一樣高」，但卻常聽見他在業界互動中重複抱怨員工多不積極、不顧門市獲利、生意如何難做，這般大頭症，怎可能有多大的事業格局？

「坦承失敗需要很大勇氣，若遇到挫折就必須百分之百擺平它，直到解決為止。」維珍集團（Virgin Group）創辦人布蘭森（Richard Branson）第1次創業時就已認清了。

古云，「不進，則退」。日本知名服裝品牌優衣庫（UNIQLO）創辦人柳井正也說，「成功，在被提及的瞬間已經陳腐！」創業者趕緊放下身段，虛心就教吧。

4. 不願授權導致計畫難周全

創業10年有餘的老江，從開店到打烊幾乎都能見到他穿梭門市忙碌的身影，並不是開店的獲利不如預期，必須時時督陣，而是他擔心夥伴們的戰鬥力不足，「不得不」親臨親為，於是他總是喊睡眠與生活品質欠佳、思考謀略逐日不振。

大陸地產大亨王石經營企業有「放權三祕訣」：允許部屬犯錯、相信部屬比自己專業、讓自己從超人變成普通人。頂尖的領導管理者，團隊夥伴能主動將事情做好，次之者，跟著夥伴一起做，再次者自己一個人做！你希望成為哪種級次的經營者？

「成功，來自於無數次的失敗。」柳井正說，火滅了可重起爐灶。但自我意識觀的良窳也占了創業成功與否極高的比例，就看你自己現在與未來的動態、動能來決定了。

（作者現職：中華民國全國創新創業總會／奇佳餐飲管理顧問公司資深專案顧問）

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