陸連鎖牙科爆雷 多地門市搬空

「牙齒治療（療程）到一半，牙科醫院失聯了！」日前，中國知名牙科服務機構福斯曼（FourSmile）爆雷，其在中國各地的多間門市關閉停診，消息在社交平台發酵。深圳福田區分院主治醫生「失聯」，廣州門診部拖欠員工3個月工資，上海、成都等各地近千患者面臨後續治療問題。有人交費近六萬元（人民幣，下同），後續治療卻無著落。

不少患者發文稱，福斯曼診所客服聯繫不上，門市人去樓空，導致複診延誤，已經支付的費用無法退還，引發患者維權；2月11日，網友「小紅薯」發文求助：「我交了近六萬元的治療費，後續治療如何繼續？」

陸媒《消費質量報》日前報導，看到上述求助後隨即聯繫上了該網友。據其講述，她和孩子分別於2022年及2024年在成都福斯曼診所進行正畸治療（牙齒矯正），各預付了2萬7,800元的診療費；原本約好中國新年後進行複診，沒想到等來的是福斯曼診所全國性關店的消息；「小紅薯」說，現在比較擔心後續治療的問題，「現在我的治療進行到中後期了。」

在成都福斯曼診所做正畸治療的一名網友在「問政四川」平台投訴稱，他於2024年6月30日在成都福斯曼診所簽訂牙齒正畸診療協議，支付全額診療費2萬零800元。簽約時院方作出「完整實施個性化正畸方案、五年內免費精調服務、三年半定期複查保障」的承諾。

2025年2月10日，成都福斯曼診所醫助通過工作微信發表聲明稱，該機構長期欠薪導致員工罷工，單方面宣告停止營業。後續所有工作人員失聯，診療服務完全中斷。「此時距簽診療協議不足一年即終止服務，遠未達承諾的五年服務期。」該網友提出自己的訴求，希望恢復原診療團隊服務，由原主治醫師繼續實施治療方案，嚴格履行五年精調及複查承諾且不得收取任何附加費用。若是無法繼續治療，則要求成都福斯曼診所全額退費並賠償。

多名患者表示，牙齒矯正是一個漫長的過程，中途停止很難有其他牙科診所或醫院願意接轉診，成都福斯曼診所的突然停診，不僅會造成患者經濟損失，後續的治療也是一大難題。

近期在黑貓投訴平台以及多個社交平台上，出現了大量對福斯曼牙科診所的投訴，除了成都還涉及北京、上海、深圳、廣州等地，大多患者支付的費用在1萬元至6萬元不等，均面臨後續治療、複診無處可去的窘境。

公開資料顯示，福斯曼是一家成立於2020年初的牙科連鎖品牌，專注牙齒隱形矯正。成都福斯曼診所股東為上海不齊而遇醫療科技有限公司，企查查數據顯示，該公司已涉及司法案件25條。而近年來，牙科診所頻頻爆雷。據公開報導，2024年以來，青島優貝口腔醫院、天津南開津樂口腔醫院、上海臻威口腔以及成都的金牛菁品口腔、錦江科瓦齒科等牙科診療機構相繼關門，牙科診所正面臨著信任危機。◇