募資平臺糾紛頻傳 立委促強制資訊揭露

募資平臺消費糾紛頻傳，過去2年累積近千件相關申訴案件。立委林楚茵等人3日召開記者會，共同提出《消費者保護法》第19條之1修正草案，要求募資平臺揭露募資提案人的通訊聯絡方式、商品研發風險及付款狀態，強化平臺業者責任，以精進募資平臺消費安全，保障消費者權益。

立委林楚茵、吳思瑤、趙天麟3日舉行「消保法規更完備，行政機關別再睡」記者會。林楚茵表示，募資平臺專案態樣多元但也爭議頻傳，其中以商品行募資案所生的消費爭議占大宗，根據行政院消費者保護處統計，過去2年累積近千件相關申訴案件。

林楚茵說，現行法規未能對收取服務費用的募資平臺課予責任義務，引發許多消費糾紛，也折損贊助者信心，而且目前募資平臺沒有一個主管機關管轄，商品型募資如同商品預購，常發生延遲交貨、業主失聯及商品不如預期，演變成爭議。

吳思瑤說，去年全臺募資專案金額高達33億元，若募資平臺沒有管理好，也可能淪為詐騙集團的幫兇，這次提案是希望更明確針對募資平臺可以有更適用的法律工具，確保產業秩序、提升產業發展。

趙天麟則說，近年來網購消費糾紛多為商品遲未交貨、不退款，還有收貨後的退貨退款問題，而募資平臺因需要時間募資、製作與成案，扣款與收貨時間比一般的網購還要長，而國內主要募資平臺卻很常出現募資方資訊不明的現象，建議要立法管制。

林楚茵、吳思瑤、趙天麟等人共同提案，主張增訂消費者保護法第19條之1，要求募資平臺揭露募資提案的通訊聯絡方式、商品研發風險及付款狀態，並提供消費糾紛申訴管道及諮詢聯絡窗口，完備消保法規，以補強制度強化業者的責任。

對此，經濟部商業司副司長劉雅娟回應，去年9月找募資平臺業者開會，業者也認同應該對於消費者有更多資訊揭露的保護；行政院消費者保護處副處長吳政學則說，募資平臺的責任仍未明確，因此造成消費風險、糾紛比例較高，建議民眾可透過信用卡支付，多一層向發卡銀行提出爭議款項的保障，目前已有在和平臺業者討論於提案中加入履約保證機制。