募資平臺爭議不斷 贊助民眾求償無門

募資平臺爭議不斷，消保處統計，從2020年至今共接到逾700件申訴案件。民進黨立委林楚茵27日表示，她陸續接獲近百名民眾陳情，有民眾參與「疊疊鍋」募資，原訂2020年3月到貨，但至今卻有1,659人仍未收到貨物，高達350萬元贊助金石沉大海，而且求償無門。

根據消保處統計，與募資平臺有關的消費糾紛申訴案件，從2019年的47件，上升到2020年的536件，今年統計到7月也累計多達203件。

林楚茵27日舉行「募資平臺恐成詐騙溫床？經濟部莫再縱容！」記者會。有陳情人控訴，2019年在嘖嘖參與「收納疊疊鍋」贊助，原訂2020年3月出貨，但至今仍有1,659位贊助人仍未收到產品，高達350萬的贊助金額就此石沉大海。

陳情人表示，許多贊助人因遲遲收不到貨而要求退款，但募資平臺卻以保護個資為由，拒絕提供提案人的聯繫管道，讓贊助人求償無門；而且平臺還回應，消費者平臺不是契約當事人，若發生相關爭議，募資平臺對贊助民眾毫無責任，等同於告知民眾應自行想辦法。

林楚茵表示，經濟部多次以募資主題多元難以規範為藉口，遲遲不肯面對「名為募資、實為買賣」的交易行為，同時募資平臺藉提案成功抽成獲利，卻在發生爭議時提出霸王條款置身事外，導致相關爭議一再發生。

林楚茵表示，募資平臺難道只是公布欄？這是不是協助詐騙犯？但是平臺和廠商之間有收取費用，經濟部必須對提案人、募資平臺和贊助人之間實質買賣行為做出合理規範，讓三方有所依循，減少消費糾紛帶來的社會成本，並讓提案人和募資平臺負起責任。

對此，行政院消保處副處長吳政學表示，本案是典型的「假募資、真電商」，現在募資平臺上面什麼都賣，已經是電商平臺，此案已由新北市消保處進行調查中，倘若該廠商根本沒有在生產，將以《刑法》第339條詐欺罪交付檢調偵辦。

對於募資平臺爭議不斷，吳政學建議，經濟部應該要求平臺，包括對消費者資訊充分揭露、把關提案內容要符合法規規定、平臺應完善處理撥款程序和履約保證，以及建立消費爭議的協助處理機制。

經濟部商業司專門委員蕭旭東也認為，如果消保處認為募資是消費行為，商業司已有定型化契約規範可供遵循，也會找相關機關研商如何讓消費者的權益能夠更獲得保障。◇