【教練觀點】企業獲利的本質

人世間種種，若能夠「參透表象」、接近本質，那麼，面對事物也就能夠從容不迫、游刃有餘。

就像人生的本質一樣，「生老病死」乃是既定常態，沒有人能夠拒絕，也沒有人能夠改變。也於是，我們可以做的，就是在有限的生命中，活出自我，更活出精采。當然，我們可以全然地為自己而活，也可以無私地為他人而活，兩者都是價值之所在，沒有對或錯，或許也都只是「選擇」的不同罷了。

而從古至今，企業都在為生存而努力奮戰。那麼，「企業」的本質是什麼？

我想絕大多數的人，都會說是「營利」。也或許，我們可以從經濟學的概念中，以了解企業的本質，亦即π=TR-TC（利潤=總收入-總成本）。那麼，若再進一步分析，我們是否可以探求出「企業獲利」的本質，又會是什麼？

從很單純的想法推敲，其背後之本質乃是「滿足消費者需求」的各種販售功能（即價格P乘以數量Q），包括「商品的販售」、「服務的販售」、「資產的販售」等都屬之。

由此可知，倘若企業已尋覓不到消費者需求、抑或是無法滿足消費者需求時，那麼販售的功能便會失去，如此一來，市場將萎縮、獲利將下降，而隨之而來的損失，將為企業帶來難以回復的災難。

那麼，我們是否可以從中參透，「企業獲利」的本質是什麼？

我想，只有一件事，那就是「需求的創造」，以及背後所帶來的「消費」，以及「持續消費」。也就是說，企業會用任何方式，要你心甘情願地「買」，以及「買完再買」，包括採用「價值論述」、「品牌吸力」、「名人代言」、「促銷折扣」、「便利消費」與「系統制約」等，都是。原來，這些我們所想要的，其實也都是被企業「所創造的」，而源頭只是因為，「持續獲利」，促使他們這麼做！

您是否曾想過，當我們一邊鼓吹節能省電的同時，卻一再更換新手機，讓手機廠商擴大生產、消耗資源、製造汙染並有利可圖，而這樣看起來，這一切，是不是很荒謬？◇