【教練觀點】組織變革，走藍海之路！

談到「藍海策略」（Blue Ocean Strategy），讀者或許不陌生，其意係指市場為不完全競爭狀態，或尚未有競爭者，因此亟待先鋒者拓展機會。企業在藍海市場中，必須不斷創新，以努力追求差異化，只要產品足夠吸引消費者，儘管市場再小，企業依舊能夠入市獲利，進而達成經營目標。

然而，很多企業並不是一開始就走上藍海之路，而是邊走邊修，透過組織之變革而後達成。在電影《長靴妖姬》（Kinky Boots）中，劇情所談的，便是組織的變革與轉型，進而走向藍海之路。劇情如以下所述：

在英格蘭東部的北安普敦，有一家專門生產男用皮鞋為家族事業－普萊斯父子製鞋公司（Price & Sons LTD., Shoemakers），成立於1895年，具有相當悠久的歷史。不料老董突然離世，臨危受命的主角查理，倉促地接下了家族事業，然而，他卻發現工廠早已因為「全球化」的低價競爭而瀕臨倒閉。在無奈的情況下，他決定進行裁員、收掉工廠。而員工蘿倫對此卻不以為然，她提出了公司轉型的建議。

更在此時，半路殺出了變裝歌手－羅拉，其特殊的裝扮讓查理獲得了公司轉型的靈感，他決定以製鞋專業為基礎，替廣大的「變裝人士」量身訂做手工長靴，一種「可以讓男人穿的女用性感長靴」。同時間，查理決定以這個新的商品設計進軍米蘭鞋展。在困難重重中，鞋廠終於在米蘭大放光彩，一舉成名，更為工廠找到了新生的出路！

在電影中，我們看到普萊斯公司借助變裝人士賽門的意見與設計專業，進而改變工廠生產流程，同時運用新的生產材料與技術（以鋼筋鞋底為基礎，不用釘銷連接而成），以生產出「男用性感長靴」此一創新產品（此為產品的變革），並提供量身訂做的「客製化」製鞋服務（此為服務的變革），以滿足變裝人士「穿美美長靴」的特定需求。而這些轉變，都與原工廠的生產模式及組織文化有所不同，因此為工廠帶來了轉型的契機，更將企業帶領到創新的經營領域裡。

再者，普萊斯公司改變原男用皮鞋之生產項目，而專為變裝人士生產時尚的性感長靴，可說是一種「差異化」（differentiation）的策略使用。變裝人士之消費族群雖為小眾，但卻具有「長尾」（the long tail）之商機，普萊斯公司敢走他人不走之路，看見新市場與新客群，可謂為一種企業膽識，更是走向「藍海之路」的最佳例證！◇