【教練觀點】企業如何獲利？

20世紀以降，以歷史的角度看來，時代的演進，似乎與企業及經濟的發展密不可分、息息相關。然而，企業的存在，也以「是否賺錢獲利」作為其終極目的。諾貝爾經濟學獎得主傅利曼（Milton Friedman）不也認為，不賺錢的企業，是不道德的嗎？

關於「獲利模式」（business model），任何人總能談上一談，只不過，談終歸是「談」。而企業是否「真能獲利」，也不是畫個圖、分析出核心價值、一步一步推敲，就能保證獲利的。前一陣子，一位中小企業主問筆者，怎樣才能讓企業「賺到錢」？

幾分鐘過後，我回答他，先別想賺錢的事吧！這問題「我無法回答」，也「無能回答」，只因筆者不是算命先知，亦不是財神老爺。

然而，我總是要解答他的疑惑，於是對他說，「或許，您應該先把重心放在『如何把品質顧好』、『如何把員工管理好』、『如何把客戶安頓好』、『如何把日常之事做好』等基本事務上。」倘若，能夠把這些事情弄「好」（即達到「效能」與「效率」等目標），那麼，也有就有利於「錢來了」，是不是？

也或許，筆者想說的，只有一件事，那就是企業是否能夠營利賺錢，其實並不是必然的情況，而是在「天時、地利與人和」的偶然作用下，「試」出來的結果。而這種試，乃是多方「嘗試錯誤」（trial and error）的結果，也是突破重重困難的結果。也因此，若您還認為，獲利模式是可以「構想與推敲」出來的，那麼絕對是癡人說夢，更徒勞無功！

換個角度想，套上傅利曼的話，那些真正賺錢的企業，就是道德的嗎？

亦不全然是吧？頂新油品爭議、力霸掏空資產、耐吉壓榨童工、臉書洩露個資、華為侵害國家安全，那又該怎麼說呢？

那麼，關於「獲利」這件事，到底是指什麼？新時代下的我們，又該如何解讀呢？

筆者以為，孔老夫子所說的「見利思義」、「見得思宜」，以及「富貴以道得之」等觀點，或許可以給我們深深的借鏡與啟發！◇