研究：醫生久盯屏幕 病人不開心
你或許已發現，現在醫院的診室內，不再只有醫生和病人：隨著電子設備廣泛應用於記錄體檢數據，醫生在接觸病人期間，台式機、筆記本和平板電腦也越來越多地占據了他們的注意力。醫學界發現，病人對這種缺乏親切互動的模式滿意度欠佳，今天的醫患關係正面臨新的挑戰。
據《華爾街日報》14日報導，《JAMA內科醫學》（JAMA Internal Medicine）雜誌上月發表的一項研究發現，那些經常盯著屏幕的醫生，收到的病患評價相對較低。美國西北大學的研究人員曾分析100段病人就診的錄像，發現使用電子病歷的醫生在面見病人時，約有三分之一時間在看屏幕，其報告發表在去年的《國際醫學信息學》（International Journal of Medical Informatics）雜誌。（註：醫療信息學將信息技術應用於醫療保健領域。）
眼下，美國一些醫療系統也積極開設工作坊，教醫生如何一邊錄入數據，一邊和病人保持融洽關係，比如說，和病人分享屏幕，讓其了解血壓的動態變化。
據悉，電子病歷在美國一些保健系統中已應用十多年，最近幾年則由於設立聯邦獎金而得以迅速普及，使用電子病歷的醫生比例從2006年的29%上升到2013年的78%。政府推進病歷電子化的初衷，是為了醫生之間更好的協調，並減少醫療差錯。
雖然電子病歷的應用讓醫務人員獲取信息更快捷，但也讓一些醫生抱怨屏幕太分心。紐約市兒科醫生邁克爾‧羅森鮑姆（Michael Rosenbaum）就說：「我需要通過觀察病人來體察病情；而且，當我直視他們時，說出的話更有分量。」
專家們表示，醫生錄入數據時，沒法與病人進行眼神交流，這是最大的問題：目光有接觸，可以產生信任感，反之則會彼此疏遠；同時，醫師也需觀察病患的氣色和肢體語言來評估病情。
病患們對科技帶來的變化也難以適應。北卡羅來納州68歲的瑪麗‧米切爾（Mary Michele）受訪時說，她最近換了一位基礎保健醫，去見面時，只與他對視過一次。「他匆忙地翻閱病歷，開了半打檢查化驗單，告訴我查完後回來。我離開的時候他和我握手，我們只在那時有一次眼神接觸。」
專家們表示，醫患目光有接觸，可以產生信任感，反之則會彼此疏遠。（fotolia）
醫生們的對策
《華日》在報導中也援引印第安納大學醫學院的一篇文章，為使用電子病歷的醫生與患者建立有效溝通「支招」：
做準備：病人到訪前先查看電子病歷。
做解釋：告訴病人會面期間要使用電腦。
信息採集：輸入數據時，要讓患者知道他們表達的擔心得到了重視。
共享屏幕：讓患者看到屏幕上的信息，也用圖形說明體重或血壓動態變化等。
聽取反饋：確保病人明白你在說甚麼。
紐約市兒科醫生羅森鮑姆則選擇在見病人時不用電腦。他表示：「當我坐在診室裡，我想將注意力全部放在病人身上。」
據《華爾街日報》14日報導，《JAMA內科醫學》（JAMA Internal Medicine）雜誌上月發表的一項研究發現，那些經常盯著屏幕的醫生，收到的病患評價相對較低。美國西北大學的研究人員曾分析100段病人就診的錄像，發現使用電子病歷的醫生在面見病人時，約有三分之一時間在看屏幕，其報告發表在去年的《國際醫學信息學》（International Journal of Medical Informatics）雜誌。（註：醫療信息學將信息技術應用於醫療保健領域。）
眼下，美國一些醫療系統也積極開設工作坊，教醫生如何一邊錄入數據，一邊和病人保持融洽關係，比如說，和病人分享屏幕，讓其了解血壓的動態變化。
據悉，電子病歷在美國一些保健系統中已應用十多年，最近幾年則由於設立聯邦獎金而得以迅速普及，使用電子病歷的醫生比例從2006年的29%上升到2013年的78%。政府推進病歷電子化的初衷，是為了醫生之間更好的協調，並減少醫療差錯。
雖然電子病歷的應用讓醫務人員獲取信息更快捷，但也讓一些醫生抱怨屏幕太分心。紐約市兒科醫生邁克爾‧羅森鮑姆（Michael Rosenbaum）就說：「我需要通過觀察病人來體察病情；而且，當我直視他們時，說出的話更有分量。」
專家們表示，醫生錄入數據時，沒法與病人進行眼神交流，這是最大的問題：目光有接觸，可以產生信任感，反之則會彼此疏遠；同時，醫師也需觀察病患的氣色和肢體語言來評估病情。
病患們對科技帶來的變化也難以適應。北卡羅來納州68歲的瑪麗‧米切爾（Mary Michele）受訪時說，她最近換了一位基礎保健醫，去見面時，只與他對視過一次。「他匆忙地翻閱病歷，開了半打檢查化驗單，告訴我查完後回來。我離開的時候他和我握手，我們只在那時有一次眼神接觸。」
專家們表示，醫患目光有接觸，可以產生信任感，反之則會彼此疏遠。（fotolia）醫生們的對策
《華日》在報導中也援引印第安納大學醫學院的一篇文章，為使用電子病歷的醫生與患者建立有效溝通「支招」：
做準備：病人到訪前先查看電子病歷。
做解釋：告訴病人會面期間要使用電腦。
信息採集：輸入數據時，要讓患者知道他們表達的擔心得到了重視。
共享屏幕：讓患者看到屏幕上的信息，也用圖形說明體重或血壓動態變化等。
聽取反饋：確保病人明白你在說甚麼。
紐約市兒科醫生羅森鮑姆則選擇在見病人時不用電腦。他表示：「當我坐在診室裡，我想將注意力全部放在病人身上。」
