傾聽很重要 父母不要急於給意見

我是企業教師的身分，喜歡在課堂上跟學生說，要學會傾聽；但是親愛的爸媽，請捫心自問，你們真心傾聽孩子聲音次數，是不是五根手指頭就數完了。

昱翔回家的時候，都會習慣跟我聊聊天，分享今天發生的大小事，不過某一天，他看起來心情似乎不太愉快，於是我說：「兒子，你看起來心情不太好，要不要跟媽媽聊一聊。」他悶悶的說：「好。」當我們才聊到一半，話都還沒聽完，媽媽的「職業病」就犯了，急著想跟他建立觀念和想法，並告訴他怎麼做會比較好，當下他也很專心的，坐在旁邊仔細聽，聽完以後他說了聲：「媽，謝謝。」就進房間了。我以為事情解決了，殊不知他其實帶著遺憾離開。

當下自己才明白，我不用給他什麼建議，孩子只是需要，有人好好聽他說話而已。

大概過了三個月，又見他心情不太愉悅的回家，我又對他說：「你看起來心情不怎麼好，需不需要聊一聊。」他跟上次不一樣：「媽咪，沒關係不用了，妳忙妳的事情。」基於關心的立場，我問他：「為什麼不聊呢？」，他回答：「媽咪，我不是不想跟妳聊，但是妳可不可以聽我把話講完，再給我建議。」我還不明究理的問他：「我沒有嗎？」這就是父母的盲點，自己犯了錯還渾然不知。

於是，我向他保證，會聽他把事情講完，他才願意坐下來和我聊聊。講到一半，自己又犯了相同的錯誤，兒子立刻起身：「媽咪，妳看吧，妳就是那麼急著給我建議。」當下我才恍然大悟：「對不起，媽媽沒聽你把話講完，你繼續說。」過了一會兒，兒子在講完事情的原委之後，卻告訴我：「媽媽，謝謝妳，我覺得我已經沒事了。」然後就開心的離開。當下自己才明白，我不用給他什麼建議，孩子只是需要，有人好好聽他說話而已。

那天晚上，我思考了很久，自己究竟出了什麼問題，一個每天教別人傾聽的老師，自己忽略了這個細節，而且還一再犯了同樣錯誤。第二天，我向兒子道歉：「對不起，因為媽媽一直扮演著三個角色，第一個角色是多年的主管，第二個角色是一位老師，第三個是媽媽，也是最重要的角色，因為這三種角色，讓我變成了急性子，我必須快速給建議和下決策，導致忘了傾聽者，最基本應該具備的條件，我覺得自己犯了一個很大的錯誤。」他笑笑的跟我說：「媽咪，為什麼妳要道歉，我真的覺得昨天跟妳聊天很愉快。」當父母知道自己問題所在的時候，跟孩子道歉這真的沒有什麼，反而才能一起去正視，彼此之間存在的問題，然後學習解決它。

——摘編自《原來，這才是溝通：用愛堆出滿級分》博思智庫出版提供◇