2015年全球25大供應鏈廠商 亞馬遜居首位
國際研究暨顧問機構Gartner公布了2015年全球25大供應鏈廠商排行榜。這份名單已經是連續第11年發布， 旨在找出全球位居領導地位的供應鏈廠商，並表彰表現最佳實作規範。
Gartner研究副總裁Stan Aronow表示：「今年是我們第11年公布年度25大供應鏈廠商排行。今年的全球25大供應鏈廠商排行榜當中，除了有幾家榜上常客可以提供我們全新啟示，多家來自高科技、消費產品、零售與工業等部門的企業則是近年才打入排行。」
前五名當中有三家和去年相同，包含亞馬遜（Amazon）、麥當勞（McDonald’s）與聯合利華（Unilever），英特爾（Intel）則是重新回到前五名，還有首度躋身前五大的印地紡（Inditex，參見表一）。有三家公司在落榜多年後重新回歸，包括萊雅（L’Oréal，22名）、豐田（Toyota，24名）以及家得寶（Home Depot，25名）。熟悉Gartner前25大供應鏈廠商名單的人士可能會對榜上常客蘋果（Apple）與寶僑（P&G）並未出現在今年的榜單而感到疑惑。
Aronow指出：「今年我們引進了一種全新的分類方式以彰顯榜上常客的成就與能力。因此，凡在過去十年內至少七次綜合評分排行前五的公司，我們都歸類為『菁英』類（masters），和全球25大供應鏈廠商名單區分開來。今年首次公布供應鏈菁英名單，我們選出了兩家長期保持領先的企業─即是蘋果與寶僑。」
Aronow接著表示，蘋果與寶僑兩家公司多年來對供應鏈專業做出重大貢獻。寶僑是第一家導入消費者導向供應鏈概念並以其為特色的業者，而蘋果則是定義了「解決方案」（solution）供應鏈的概念，憑藉該公司創造需求的能力另闢蹊徑。
表一、Gartner公布2015年全球25大供應鏈廠商排名
|
排名 |
廠商 |
同業評選1（200 位投票者）（25%） |
Gartner評選1（35位投票者）（25%） |
三年加權總資產報酬率2（25%） |
存貨周轉率3（15%） |
三年加權營收成長率4（10%） |
綜合評分5 |
|
1 |
亞馬遜 |
3,394 |
468 |
0.0% |
8.7 |
21.7% |
5.32 |
|
2 |
麥當勞 |
1,626 |
283 |
14.6% |
157.3 |
-0.2% |
5.23 |
|
3 |
聯合利華 |
1,996 |
619 |
11.3% |
6.7 |
-0.2% |
5.15 |
|
4 |
英特爾 |
1,064 |
481 |
12.1% |
5.0 |
2.4% |
4.09 |
|
5 |
印地紡 |
1,003 |
297 |
17.0% |
3.8 |
8.8% |
4.04 |
|
6 |
思科 |
1,147 |
500 |
8.4% |
12.6 |
1.5% |
4.01 |
|
7 |
H&M |
809 |
89 |
26.6% |
3.7 |
12.8% |
4.01 |
|
8 |
三星電子 |
1,568 |
330 |
10.5% |
17.7 |
0.5% |
3.91 |
|
9 |
高露潔-棕欖 |
1,034 |
318 |
17.8% |
5.0 |
0.6% |
3.91 |
|
10 |
耐吉 |
1,369 |
214 |
14.5% |
4.1 |
10.7% |
3.78 |
|
11 |
可口可樂 |
1,938 |
287 |
8.9% |
5.4 |
-1.0% |
3.49 |
|
12 |
星巴克 |
1,215 |
174 |
13.0% |
6.8 |
11.6% |
3.48 |
|
13 |
沃爾瑪 |
1,794 |
259 |
8.4% |
7.8 |
2.5% |
3.39 |
|
14 |
3M |
1,161 |
150 |
14.9% |
4.2 |
2.7% |
3.09 |
|
15 |
百事可樂 |
890 |
330 |
8.9% |
8.3 |
0.3% |
3.04 |
|
16 |
希捷科技 |
176 |
114 |
19.9% |
10.8 |
3.9% |
2.99 |
|
17 |
雀巢 |
1,123 |
244 |
9.9% |
5.1 |
2.0% |
2.93 |
|
18 |
聯想 |
771 |
218 |
3.9% |
12.8 |
18.9% |
2.89 |
|
19 |
高通 |
218 |
50 |
15.5% |
8.8 |
17.8% |
2.85 |
|
20 |
金百利克拉克 |
819 |
243 |
10.5% |
5.9 |
0.8% |
2.76 |
|
21 |
嬌生 |
1,192 |
139 |
11.1% |
2.8 |
4.6% |
2.73 |
|
22 |
萊雅 |
749 |
118 |
12.5% |
2.9 |
2.9% |
2.41 |
|
23 |
康明斯 |
148 |
149 |
11.5% |
5.2 |
4.7% |
2.16 |
|
24 |
豐田汽車 |
1,322 |
23 |
3.6% |
10.6 |
13.4% |
2.16 |
|
25 |
家得寶 |
268 |
44 |
14.1% |
4.6 |
5.6% |
2.11 |
註解：
1. Gartner與同業評選：根據各評審團強迫排名順序與需求導向價值鏈領導廠商(DDVN orchestrator)定義之比較
2. 三年加權資產報酬率（ROA）： （（2014 淨收益/2014總資產）*50%）+（2013淨收益/2013總資產）*30%）+（（2012淨收益/2012總資產）*20%）。
3. 存貨周轉率：2014年銷貨成本/2014年平均存貨。
4. 三年加權營收成長率：（（2014年與2013年營收差額）*50%）+（（2013年與2012年營收差額）*30%）+（2012年與2011年營收差額）*20%）
5. 綜合評分：（同業評比*25%）+（Gartner研究評比*25%）+（資產報酬率*25%）+（存貨周轉率*15%）+（營收成長率*10%）
以上數據採用2014年可得數據，若缺少2014年相關數據，則參考最近一年全年整體的數字。所有原始數據均先以10點評量分類後才進行計算。 綜合評分相同時，則比較下一個小數點數據以做為「排行」根據。
資料來源：Gartner（2015年5月）
Gartner分析師從2015年供應鏈廠商排行榜中觀察到以下三大趨勢：
雙模供應鏈策略
供應鏈長（chief supply chain officer; CSCO）與手下團隊當前面臨必須要能快速更替商業模式的環境，公司期待他們要能精簡作業並提高效率，同時也要花費同樣甚至更多的時間推動成長與創新。Gartner稱之為「雙模」（bimodal）策略。過去，供應鏈主管只要降低成本就算成功。但是，現在他們已經體認，除了控制成本，提升並支援營業額的能力也是他們被評鑑的項目。
更貼近顧客
另一項趨勢則是供應鏈開始重視顧客體驗，並視為業務優先考量之一。除了關心銷售的產品，入榜的企業更為專心傾聽顧客心聲，並推出創新的解決方案做為回應。
Stan Aronow說道：「今年我們發現有越來越多公司將能見度與洞察力延伸到第一線的顧客之外，直接接觸產品的終端使用者。他們的供應鏈不只蒐集銷售細節相關資料，也研究終端使用者的使用模式以及用後感想。以強大的營運供應鏈績效取悅顧客，再加上解決方案績效也提升，終究將會大幅改善顧客的滿意度，對營業額也有所貢獻。」
數位商業模式崛起
雖然剛剛萌芽，但認為供應鏈可以利用數位功能來支援新的商業模式並提升價值鏈績效的觀點，今年以來已變得更加明確。目前許多數位應用都以製造業為核心，各大公司都體認到「工廠」並非僅止於公司裡的四面牆，或者是委外合作夥伴。讓製造生產線與上游供應商以及其他供應鏈達成數位同步，商業價值也會隨之倍增。
利用感測器、閘道器、追蹤系統與商業規則達成自動化，藉此預測並警示現有計畫紀錄(POR)是否出現變數，物流在這方面的應用並不亞於製造業。物流控制塔（logistics control tower）功能並非新概念，但若能結合更多成本低廉的感測器及運算能力，就有更多的企業能取得深入洞察力，進而降低風險，同時改善營運成本及顧客服務層級。
關於Gartner全球前25大供應鏈廠商排行
全球前25大供應鏈排行包含兩大構成要素：財務表現與意見評選。公開的財務資料讓我們了解企業過去表現，意見評選則著眼未來潛力，能反映企業前景這個極為關鍵的面向。綜合評分即為兩大構成要素加總所得結果。
Gartner分析師根據財富雜誌全球前500大企業（Fortune Global 500）與富比士全球前2000大企業（Forbes Global 2000），以120億美元營收為分野過濾出一份菁英企業名單。接下來Gartner將名單範圍縮小至製造、零售與經銷業者，以剔除金融服務、保險等特定產業。
