成功人士保持高EQ的10項祕訣

現代人經常承受各種工作壓力的困擾，能夠保持冷靜的情緒往往是能否在職場上勝出的關鍵。美國知名心理及性格測驗機構TalentSmart進行100萬人以上的研究揭示，90%工作表現最佳的族群大多也是擅於情緒管理的成功人士。

研究顯示，這些成功人士平均年薪比低情緒智商（EQ）的同儕高出2萬8千美元或更多，贏得更多晉升機會，也獲得更高的績效評量。而且，EQ與所得之間有很直接的關係，平均每增高EQ分數1分，年薪就增加1,300美元。

耶魯大學的研究顯示，長期處於壓力狀態會導致大腦自我控制區域退化，也會提高心臟疾病、憂鬱症和肥胖症風險，更可能降低認知能力。加州大學柏克萊分校研究員柯比（Elizabeth Kirby）發現，適度分散的壓力會誘使大腦開發新細胞，進而改善記憶力；而一旦壓力持續超過幾分鐘達到延長狀態，大腦開發細胞的能力便會受到抑制。

幸運的是，大部分緊張情緒來源自主觀因素，只要懂得自我控制，加上正確的方法，克服緊張和壓力並不太難。以下是暢銷書《情緒智商2.0》（EmotionalIntelligence 2.0）共同作者，亦是TalentSmart創始人之一的布萊德貝利（Travis Bradberry）博士提供的成功人士最常採用的十項情緒管理方法。

◎心存感激

對所擁有的一切心存感激，而不光顧著做所謂「對」的事情。心存感激之心可轉換心情，降低23%的壓力激素（皮質醇，cortisol）。加州大學戴維斯分校的研究發現，每日培養感激之心，有助於改善情緒、精力和健康。

◎停止問「如果……將會怎麼樣？」

事情發生時，想著「如果……將會怎麼樣？」等於是給緊張和憂慮火上澆油。事情可以有多種發展方向，耗費心力擔心反而會使您無法冷靜下來集中精神採取正確的行動。冷靜的人都清楚，問「如果……將會怎麼樣？」只會讓事情往不必要的方向發展。

◎暫時中斷壓力

鑑於長時間處於壓力狀態的後果不堪設想，定期定時將電腦和手機關機或離線是一個容易的做法。如果您一直維持每天24小時開機狀態，您便一直暴露於持續壓力的情境中。關機可以讓身心暫時取得喘息空間。研究表明，即使是暫時中斷郵件往來這樣的簡單動作都能減輕壓力。

科技產品的進步使得隨持保持通訊及隨時等候工作差遣變成常態，想要享受工作時間以外沒有壓力的時刻可說非常困難，任何時候，一封郵件就可能改變您的思緒，一通電話也可能把您拉回工作的思考中。怎麼辦呢？可以從週末開始，主動選擇下線和關機時段，例如剛開始可以考慮星期天早晨時段關機，當同事逐漸習慣您的作息時，再逐步擴充時段，這樣您就能逐漸遠離科技產品所帶來的壓力源。

◎保持正向思考

正向思考有助於分散壓力。當事情進展順利，心情也好時，沒有太大問題。但當事情進展不順利，心情又受很多負面想法影響時，這就需要正向思考的加持了。

此時，多想一想這一天當中發生過哪些正向的事情，不管多麼微不足道的正向事情都有幫助。假使想不出當天的好事，也可以回想前一天，甚至前一週的好事。也可以將注意力轉向期待一件令人振奮的事情。總之，重點就是當負面想法出現時，盡快讓大腦轉移注意力到完全無壓力的正向事物上，盡快擺脫負面思考。

◎限制咖啡因攝取量

咖啡因會引發腎上腺素分泌。腎上腺素是人應付「戰鬥或逃跑」的反應，迫使人類面對威脅時，採取站立、打鬥或逃離的生存機制。戰鬥或逃跑機制以快速反應取代理性思維。當熊在背後追趕您時，這種機制是需要的，但用在回應一封簡短的電子郵件上就有點多餘了。

咖啡因促使大腦與身體保持在過度醒覺狀態中，它在體內的衰退期長，造成壓力持續時間長，只能靠著時間推移慢慢褪去。

◎充足的睡眠

睡眠可以提高EQ並有利於壓力管理。睡眠期間，大腦確實在充電，將一天的記憶重新洗牌、儲存或刪除部分記憶，這時會有夢境產生，醒來後，精神集中且頭腦清醒。

缺乏足夠睡眠的人，自我控制、專注和記憶力都會降低。從事壓力較大案子往往會讓人誤以為沒有足夠睡眠；相對的，即使沒有壓力，睡眠不足亦會升高壓力激素濃度。掌握高品質睡眠是保證工作順利進行的重要環節。

◎摒除負面的自我對話

停止讓負面的自我對話持續蔓延是情緒管理的一大步。愈往負面想，就愈增加負面的能量。其實，大多數負面想法並非事實，它只是想法而已，不要把它想重了。

當發現自己有負面或悲觀的想法時，趕快告訴自己「先停下來吧」，然後把負面想法寫下來。一旦暫停負面想法，您會更理性地評估其真實性，您會發現這些夾雜了從未（never）、最糟糕（worst）、曾經（ever）等字眼的大多數不是事實。如果仍覺得這些書面文字是事實，讓信任的朋友或同事看一看，他們可以幫助您判斷真相。

經由區別自我的想法與事實的不同，您會脫離惡性循環，正面迎向積極。

◎重新建構洞察力

扭曲對事情的看法也會產生壓力和煩惱。人們極容易以不切實際的想像，如最後的期限、無情的老闆、無法掌控的塞車等讓自己一直處於壓力中。雖然您無法控制外在的環境，但您可以掌握回應環境壓力的方式。

與其耗費過多心力擔心某件事，倒不如花一分鐘將情況了解清楚。例如，當您有「所有的情況都出問題了」或「沒有辦法解決了」的想法時，先列出讓您覺得不對勁或無法達到的具體事項，比對具體事情和想法時，極有可能會發現之前所擔憂的只是部分事實，而非全部，而實際的壓力遠小於原本擔憂的範疇。

◎專注呼吸以分散壓力

專注呼吸是分散壓力的好方法。當感到壓力來臨時，花幾分鐘時間專注在呼吸上：關上門、摒棄雜念，坐在椅子上集中精神於吸氣和吐氣上。這個練習聽起來十分簡單，但實際上做起來並不容易。思想很容易被突發奇想侵入，沒關係，起步總是會碰到一些狀況，只需將注意力再度轉到呼吸上即可。

如果真的難以突破，試著默數呼吸的次數20次（一呼一吸算1次），重複練習。其間思想可能又會分神中斷，沒有關係，再重新開始，反覆練習直到您能夠平靜下來。

◎尋求親友支持

獨自一人解決一切問題的想法雖然看起來很有志氣，但畢竟人就是人，總有一些盲點自己無法察覺。想成為冷靜、有生產力的成功人士，最好是能看清自己的弱點，然後在必要的時候尋求家人或親友的協助。

所謂「當局者迷，旁觀者清」，有時候只是簡單地述說您的憂慮都可能紓解壓力，加上第三者通常可以客觀地看問題，容易找到突破盲點的解決方案。

從您的家族和工作中尋找可以給您提供協助的人當作您的支援系統，善用這層關係，您會發現在關鍵時刻，他們小小的建議會給您帶來意想不到的收穫。◇