想成為經理嗎？ 先具備這4項軟技能
作者鮑爾（Edward Bauer）在文章中提到，在今日詭譎多變的商業環境下，企業人事部門徵才不再以專業或學歷作為主要考量，員工的EQ和CQ等軟技能才是升遷與招募的王道。
鮑爾在文中強調，CQ屬EQ，但不同於IQ。擁有「好奇」能力的人求知慾更強烈，他們追求自我成長、接受挑戰，並會嘗試任何可能的角色。所以，當機會降臨時，人家會認為他更能勝任這個職位。擁有高CQ的人也較富有彈性，更能適應環境的變化，因為他們求知若渴，總是迫不及待地探索新環境將帶來什麼樣的變化。以下是文中提到的要勝任經理職務所必備的4項軟技能：
1、自知
職場上，很少人能真正做到「自知」（Self-Awareness）。您是否每天都會反省自己在工作中的缺失？如果一個人無法發覺並承認自己的錯誤，那就無法做到「自知」。儘管總是對自己的所作所為反省是件不容易的事，但還是值得去做。
2、自我管理
自我管理是指一個人可以主動按照特定目標，有組織、有計畫地對自己的思想或行為進行管制的能力。關於自我管理這一點，許多人都能做到，尤其是時間管理；但是，若從自我實現的角度來看，可能就不那麼簡單了。這裡指的自我管理是自我訓練與成長，這也是一般企業所忽視的。
3、社會意識
社會意識是指個人對自己與他人間社會關係之覺知。在職場中，有工作討論議題與工作夥伴，但真正具意義的溝通卻很少存在，因為員工之間的彼此互動並不多，他們多是任務式地完成工作，很少有多餘時間從事與「社會意識」相關的活動。
4、關係管理
關係管理在工作中扮演著一個相當關鍵的角色，它涵蓋了客戶關係管理及同事關係管理，它還決定了一個人在公司的業績表現及職位升遷。但是，鮑爾特別強調，他所謂的「關係管理」與在辦公室裡「玩弄政治」絕對是兩碼子事。
鮑爾說，以上4種CQ的元素在眾多工作場合中並不容易被察覺到或被重視。但是，擁有這些軟技能卻可以讓企業運作更加順暢，還可以增加企業整體的軟實力。在下一次轉換工作跑道時，您可以在履歷上填上具備的CQ軟技能，或許可以幫您在求職中達到加分效果。◇
