洗衣費逾千元 業者須提供履約保障

為解決洗衣糾紛，保障消費者權益，行政院消保處通過經濟部研擬的「洗衣定型化契約範本與應記載及不得記載事項修正草案」，規範企業經營者預收個別消費者的洗衣費用總額逾一千元以上者，其超過部分應提供履約保證，最快5月公告上路。

為避免企業經營者收取高額預付費用，日後因經營不善造成倒閉或給付不能的消費糾紛，消保處表示，未來業者預收洗衣費用超過新台幣一千元部分，應提供履約保證，消費者預付洗衣費，得隨時終止契約，企業經營者不得收取手續費，並應當場退還餘額，提供消費者更完善的保障。

消保處說，這次草案修正的內容包括：為避免消費者於領取衣物後，未及時發現洗衣瑕疵，從而造成消費糾紛，明定消費者領取衣物後應從速檢查；如發現應由企業經營者負賠償責任之事由者，應即告知企業經營者。其怠於告知者，不得請求賠償等。

企業經營者逾約定期間30日，仍未完成洗燙工作者，洗衣費用應予免費，而業者若未遵守定型化契約規定，最高可處150萬罰款。◇