【王健專覽】禮儀之邦(上)

文/王健(台北科技大學工業設計系室內設計組副教授) 

1987年9月,從法蘭克福包遊覽車到義大利,經過漫長的無限速高速公路,來到瑞士伯昂。伯昂是有名的鐘錶集散地,遊覽車停了1小時,讓乘客下車購買瑞士名錶。我無意買錶,即走到店外,赫然發現眼前聳立的阿爾卑斯山山景,美景如畫,即刻拿起相機忘情地拍攝。因角度頗高,忽略眼前諾大的馬路,拍了2、3分鐘,這才發現,左右兩邊的汽車都停了下來,耐心地等我拍完最後一個鏡頭。瑞士的國民素質高,果真不是浪得虛名。

車子繼續前往義大利米蘭,經過長達17公里,歐洲最長的隧道,車子穿越阿爾卑斯山,來到米蘭市中心廣場附近,大家吵著上廁所,順便補充營養,德國司機要大家遵守時間30分鐘回到車上。30分鐘後,大家依約回到上車地點,司機打開車門後,卻發現了異樣,車上的包包、背包全不翼而飛,一聲尖叫後,彼此面露驚慌之色,不知所措。貿協設計部鄭源錦主任在1個多小時前,剛買的3支手錶,隨著包包全不見,實踐大學黃同學的600元美金也全數被拿走,更悽慘的是,本人的護照及照相機放在提包內也不見!司機看到大家慌成一團,很冷靜地告訴我們,這是米蘭常有的事,乃黑手黨傑作,他們最喜歡偷亞洲人,尤其日本人的財物,且手法俐落,據聞他們用一條鐵線,把所有包包貫穿,一次偷完全車,可謂可惡之極,來到義大利之前就聞此國騙子、扒手特多,竟不信言中。

一個國家的形象,不因有錢、沒錢,其關鍵在教育及國民素養。此次飛到東京,參加姊妹社寒川扶輪社40周年紀念會。士林扶輪社派了26名代表祝賀,抵達成田機場迎賓大廳,看到該社人,幾乎全員出動,坐了1小時半的車子來迎接我們。他們當天安排了所謂「歡迎會」,隔天又招待我們去神奈川縣著名高爾夫球場打球,回程又辦了一場「前夜祭」,當晚請來著名的三味線演唱家表演,席間用的餐是最高檔的懷石料理。他們對遠來的台灣客人,心存感激之情,一直念念不忘311事件,台灣人在寒冬中送熱食的恩情,他們花了大錢只想回饋台灣人,其用心感人。日本人一向頗講求禮數,有去必定有回,來回多次在所不惜、不厭其煩,有時美國人常呼吃不消,但日人看來卻很正常,到了日本這個國度,舉凡一言一行都要先講「SUMIMASEN」就沒錯。◇

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