歐客佬咖啡涉假冒高價豆 台中地檢列「他」字案
連續多年獲台中十大伴手禮的知名品牌「歐客佬咖啡」，近日涉及高價咖啡豆標示不實爭議，販售的「Finca Sophia 巴拿馬索妃亞莊園藝伎」咖啡豆，標示與實際原料來源不符。台中市食安處近日前往歐客佬調查，認為違反食安法「不得攙偽或假冒」規定送法辦，地檢署證實已簽分「他」字案。
巴拿馬咖啡商Willem J. Boot上個月公開指控歐客佬及其上游商涉嫌詐欺，強調歐客佬從未取得供貨，卻假冒冠軍豆「Finca Sophia」名義行銷與販售產品。歐克佬董事長王信鈞19日對外坦承錯誤，並說明是因行政流程疏失，標示錯誤的莊園名稱；相關誤植的產品已全數下架封存，已販售20包半磅產品也全部回收。
歐克佬咖啡透過臉書向消費者說明指出，近期產品標示事件，因內部作業流程疏失，誤植了產品的咖啡莊園名稱，雖然實際生產地與原標示均隸屬於位於巴拿馬的同一莊園聯盟，但這個錯誤仍導致消費者及莊園主的誤解，對此他們表達誠摯的歉意。
歐克佬臉書聲明也澄清說，本公司所販售的巴拿馬藝伎咖啡，確實均為原產地合法取得，且具備各項證明文件的「原產地巴拿馬藝伎咖啡」。網路上所流傳指涉本公司所販售巴拿馬藝伎咖啡為「偽巴拿馬藝伎咖啡」(「Fake Panama Geisha」)一事並非事實。
歐克佬說，事發後立即啟動內部審查機制，快速釐清問題並全面下架相關產品，同時提供消費者無條件退貨，並讓消費者任選等價商品，另加贈一盒藝伎禮盒。在第一時間已向莊園主正式致歉，另按照當地律師的要求，已在歐客佬的官方社群平台上發佈聲明承認相關錯誤。
歐克佬也表示，起初雙方有達成初步共識，莊園主撤下11月23日於社群上發布的聲明，不過後續雙方針對賠償金額未達共識，莊園主才會再度發文。本周已另獲莊園主口頭提出其他和解方案，本公司仍在與當地律師進行最後確認，將全力配合有關單位調查工作，徹底釐清整件事。
歐克佬表示，公司已徹底檢討相關流程，並強化作業審核SOP，相關負責人已調離現職，管理團隊亦有所調整，確保類似事件不再發生。
