【專訪】AI改變速度超乎想像 效率與倫理難題並存

人工智慧（AI）的發展持續加速，帶動產業與社會結構變化。AI擬真人應用公司集仕多創辦人梁哲瑋接受《大紀元時報》專訪時表示，AI帶來的轉型速度比外界想像更快，不僅改變了工作流程與用人標準，也引發真假難辨、倫理爭議等挑戰。他說，效率提升是一面，但如何在法律、教育與社會共識中找到平衡，才是長期必須面對的課題。

資策會9月30日主辦AI開箱日「小微企業啟動系列－智慧零售」交流會，邀集多家廠商分享經驗，探討如何藉由智慧化流程全面提升營運效能。

梁哲瑋分享，AI在地化是他們一開始的努力方向。「我們的虛擬人能聽懂台語、講台語，也能使用客語，還針對台灣日常會出現的地名、品牌名做訓練。」

他解釋，實際測試中，光三個字就可能出現500種同音或近似音的組合，因此必須透過大量聲音資料，讓系統學會台灣人常用的腔調和用語。這些技術並非單純追求精緻化，而是希望更貼近本地生活情境，讓AI在吵雜環境或不標準發音下，依舊能辨識準確。

AI改變用人標準

除了語音，AI在內容產製與流程優化上帶來顯著效果。梁哲瑋舉例，以往產出一張財經走勢圖，從拉行情、製圖到套上格式，至少需要2小時，而透過AI，只要輸入一句話，10秒內就能完成。「這不只是速度上的差距，而是把原本繁瑣的工作節點，直接重新定義。」

他說，這樣的改變不僅發生在內容產業，也適用於自媒體、企業內部簡報甚至日常工作，「門檻降低後，更多人可以自己完成過去需要專業人員處理的事」。

效率帶來的另一面，是用人標準的改變。「重複性、初階的工作幾乎已經被取代。」梁哲瑋說，在公司內，設計師多只處理複雜需求，初稿往往由AI先完成，文案寫手的角色則逐漸被「工程師+AI」取代。「現在我們更重視的是會不會用AI工具，而不是學歷有多高。」

梁哲瑋認為，這樣的趨勢不僅影響新創公司，也衝擊傳統產業與跨國大廠。「過去名校畢業生靠記憶力與邏輯力取勝，但現在，如果一個人再普通，只要會用AI，產出的結果可能與高材生無異。」

AI幻覺難避免 只能降低風險

談到AI常被質疑的「幻覺」（hallucination）問題，梁哲瑋認為無法完全避免，但可以降低風險。AI幻覺是指AI模型生成錯誤、虛假或誤導性的資訊。

梁哲瑋解釋，大型語言模型的資料來源龐雜且不一，偏頗或矛盾在所難免。他解釋，大型語言模型的資料來源龐雜且不一，偏頗或矛盾在所難免。

「我們會透過指引，要求模型在不確定時不要亂答，沒有佐證時不要給出結論。」

他說，工程師能透過設計流程讓系統在信心不足時直接提醒使用者，或標示答案不確定，「不能說消除，只能盡量減少。」他說，工程師能透過設計流程讓系統在信心不足時直接提醒使用者，或標示答案不確定，「不能說消除，只能盡量減少。」

AI除了技術問題，更大的挑戰在於倫理。近期有歌手的巡迴演唱會影片，被質疑動用AI生成假觀眾。「演唱會人真的很多，但畫面也確實經過AI處理，這種情況很難單純用『真或假』來下結論。」他說。

梁哲瑋坦言，這類「以假亂真」的案例越來越多，甚至難以用傳統標準來判斷，「技術與偵測方法會持續進步，但攻防將會長期共存。」

法律與教育亟需跟上

面對AI真假難辨的挑戰，梁哲瑋認為必須從制度上補位，首先是法律，「蒐證、鑑識、定義新型態的犯罪方式，都要跟上科技腳步。」他舉例，區塊鏈剛出現時，也花了很長時間才納入規範。

其次是教育，「過去AI被視為科技玩具，但現在它已經改變生活。我們的小孩應該在教育體系中學到哪些能用、哪些不能用。」梁哲瑋提到，近期女高中生盜用台南市長黃偉哲大頭貼宣布「台南停班停課」的案例，他認為，「教材裡必須加入這類課題的探討，否則社會變化會過快。」

至於外界憂心AI泡沫化，梁哲瑋認為機率不高，「硬體與應用的需求都在增加，是不可逆的趨勢。」不過，他也坦言，挑戰在於投資能否短期回收，成效未必如想像浪漫，「但基本盤是逐步往上堆疊，應用會越來越深。」

梁哲瑋說，AI確實帶來效率與成本降低，也澈底改變用人方式，但同時伴隨倫理與法律的落差。「轉型速度比想像中快很多」，他提醒，效率與風險並存，社會如何在科技與規範之間找到新的平衡，將是每個人都必須面對的問題。◇