網傳長者搭火車享特權 臺鐵急澄清︰非事實

近日社群媒體上流傳「臺鐵10月新政策：65歲長者專享特權」影片，宣稱臺鐵10月起，針對65歲以上長者提供5大專享特權，包含半價優惠、熱門時段優先補票、專屬綠色通道等。臺鐵公司澄清表示，相關訊息並非事實。

臺鐵說明實際施行政策，在車票票價部分，依據《老人褔利法》，年滿65歲國民或持永久居留證並註記搭乘國內大眾交通工具優待的人士，乘車時可使用敬老票，另自今年6月23日調整票價後，台北-花蓮全票為583元、敬老票為292元。

有關優先候補服務，臺鐵表示，現有列車並無雙層設計，旅客加入臺鐵會員，且為黃金會員等級以上得享有一般車票對號座位媒合服務，提供會員於網路訂票系統開放訂票後，無法訂到所需班次，又無法經常上網查詢預訂時，可藉由會員服務系統，將剩餘可售座位進行媒合，不須到車站申請，所有符合資格會員均可使用，並無特別適用於65歲長者。

針對專屬綠色通道服務，臺鐵表示，年長及身心障礙人士購票可至車站服務台或無障礙窗口辦理，前述兩處亦有筆談設備；輪椅及行動不便旅客購票乘車時，臺鐵會啟動愛心通報，由車站人員協助引導上下車，這是服務流程SOP，並無設立實體綠色通道。

有關托運行李敬老費率部分，旅客持對號列車紙本乘車票將行李托運，限制每件長度不得超過二公尺，重量不得超過20公斤，以託運3件為限，總重量不得超過40公斤。

持用對號列車優待票旅客，則以託運2件為限，總重量不得超過20公斤，旅客行李或隨身物品以包裹託運時，按普通包裹運費率計算之運費均予以五折核收，並無行李托運敬老費率。

至於列車AED心臟去顫器部分，臺鐵說明，目前列車中僅EMU3000型車內設有AED心臟去顫器，另所有車輛均無配置氧氣瓶。◇