高鐵取消彈性機制 對號座提前搭須換票

台灣高鐵運量屢創新高，其服務品質也備受考驗，為此，董事長史哲日前拋出多項措施因應，台灣高鐵8月27日證實，過去為方便旅客調整行程，可持原車票提前乘車的彈性機制將走入歷史，即日起展開宣導，11月10日起實施新制，對號座旅客若需提前搭車，應先完成換票。

為提升高鐵搭車品質，史哲日前受訪拋出多項措施因應，包含規劃明年推出極尖峰時段指定車次自由座措施，在這之前，高鐵也證實將取消提前乘車彈性機制，並已於8月11日展開宣導。

此外，高鐵也將取消對號座旅客可持原車票搭乘較早車次的自由座，台灣高鐵表示，早期為方便對號座旅客行程臨時調整，提供對號座旅客可提前乘車的權宜措施，但觀察這類現象越趨頻繁，平均每天有數百人使用這項措施，除造成原班次座位浪費無法售出給需要旅客外，旅客改搭較早班次自由座後，更影響其他旅客乘車品質。

高鐵經整體考量乘車品質及所有旅客權益，自11月10日起各車站將不再受理人工方式協助對號座旅客提前乘車，提醒旅客依車票所載班次搭乘，若有需要提前進站的對號座旅客，應依規定先行完成換票。

根據台灣高鐵旅客運送契約第17條規定，對號座車票限車票所載指定日期、車次及區間有效，自由座車票限車票所載指定日期營業時間內及區間有效，逾期失效車票不受理變更及退票。◇