【安可人生】掌握行銷8大要訣 締造極大化效益

「當你做出某種決定，是因為你相信它合乎邏輯、明智，以及對當時的你來說是合適做法，所以你認為你做出了正確決定。然而，你的正確決定很可能並不是成功的決定。」《有錢人想的和你不一樣》作者哈福．艾克（T. Harv Eker）表示。

對於多數創業者的痛點集中在行銷乏力、無解說法，現以「完構行銷效益的八大心法」為軸，擴大原有思維面向，復盤過往，策進未來。

商戰市場通則和行銷4P（產品、價格、通路、促銷），似乎已不敷創業者們面對競爭大浪挑釁！欲擘畫出可接招、殲敵的戰略（術），除了善用4P外，加上7C+新1P策略合併運用，以求強化優勢競爭力，實現品牌經營初衷、夢想。

1. 顧客（Customer）

「顧客是很聰明的，你永遠不應該小看顧客。」貝佐斯（Jeff Bezos）在給股東的信中表示。

省思己身，時刻以下列QA稽核團隊：
■ 顯在與潛在的受眾在哪（線上線下）？

■ 現存顧客不再上門、消費頻率降低的可能原因？未來還有哪些重點客層能夠做計畫（階段）性開發？

■ 現在與未來的顧客滿意度，如何才能提升至最高百分比？

■ 「顧客管理」過程中，有哪些管理機能尚未建構完全？缺口待補？還可拉抬到更優？

2. 便利（Convenience）

亞馬遜領導原則「行動至上」：速度在商場上很重要。貝佐斯說，「許多決策及行動都可以回頭，不需要大量研究。我們重視計算過的冒險。」

「便利」亦是速度一義的代喻詞。如何讓商品在消費者想要的時候，能迅速的傳遞至他們手上？一次購足該如何才能使消費者百分之百的滿足？建議以虛（社群網路如FB粉絲團、社團、IG、YT、Threads等）實（消費者的眼、耳、鼻、舌、身、意六感體驗）二大範疇，來盤點品牌缺失且及時改善到位。

3. 溝通（Communiction）

消費者為何要買我們的產品？我該用什麼工具（媒介）與受眾們溝通？

有位秀才買柴，對賣柴人說，「荷薪者過來！」賣柴人聽不懂「荷薪者」，但聽得懂「過來」，於是把柴擔到秀才面前。

秀才問他，「其價如何？」賣柴人只聽懂「價」這個字，於是告訴秀才價錢。秀才接著說，「外實而內虛，煙多而焰少，請損之。」（木材外表是乾的，裡頭卻是溼的，燃燒起來，濃煙多而火焰小，請減些價錢）賣柴人聽不懂秀才的話，擔著柴走了。如果溝通媒介有了瑕疵，如何能使受眾黏著度持續甜蜜？

4. 成本（Cost）

企業採購原物料成本，是否依照「詢、比、議三價法」，及現金或短票期給付貨款？定期（不定期）進行有效廠商管理？或「以量抑價法」等取得合理性的成本數據？是否在門市銷貨與存貨流程（缺乏SOP、SOC的相關建置管理）中，虛耗過多不必要的支出？

5. 價廉（Cheap）

「消費者每天都在做購物決策。左右他買與不買的因素可能完全跟品質和價格無關。有些東西他就是想便宜，再好也不要；有些東西他就是想要，再貴也沒問題。如果你還在不上不下的中間地帶游移，很可能購物清單上第一個消失的就是你。」《大師輕鬆讀》564期。

「價廉物美」是消費者心中最愛。若商品成本取得是合理（最低）的，且又願意「大氣」反饋消費者，滿足他們的想要、必要，他們不愛你還能愛誰？

6. 機會（Chance）

「如果有人錯過機會，多半不是機會沒有到來，而是因為等待機會者沒有看見機會到來，而且機會過來時，沒有一伸手就抓住它。」法國名作家、音樂評論家羅曼．羅蘭說。創業經營者該創造出什麼機會點，讓自己能在每一次市場激戰中，快速披荊斬棘、過關斬將，將自己推薦給消費者？而當消費者不再上門時，又有什麼理由，讓消費者再給企業生存機會，於市場搏擊擂臺賽繼續下一局？

7. 挑戰（Challenge）

是否勇於接受市場任何競爭挑戰？接受挑戰時，是否能順利且有章法（謀略）的克服？

法國作家雨果曾說，「所謂活著的人，就是不斷挑戰的人，不斷攀登命運險峰的人。」何時開始接受（持續不斷）市場挑戰，就等於何時開始走向實現目標的路上。

唐朝太守李翱聽說藥山禪師是大名鼎鼎的高僧，想見他的廬山真面目，跋山涉水尋訪，終於在一個山頭的松樹下，找到了藥山禪師。

李翱十分恭敬請求開示，藥山禪師卻睬都不睬。高傲的李翱受到奚落，忍不住諷刺，「真是見面不如聞名！」說完打算離開。藥山禪師忽然開口，「你何必貴耳賤目呢！」李翱一聽覺得很有道理，再問，「什麼是戒定慧？」；「我這裡沒有這些閒雜具！」

李翱再發問，「如何修行呢？」；「高高山頂立，深深海底行！」藥山禪師一手指天，一手指著身旁瓶子的水，閉眼不再開口。李翱因而體悟，寫下「練得身形似鶴形，千株松下兩函經；我來問道無餘說，雲在青天水在瓶。」

8. 預測、預估（Prediction）

「有目標的人是航行，沒目標的人是流浪。」這裡所提的預測（估）就是「目標」之意。

應用上述行銷7C計畫前，如果先給予一個預定目標值，接著於中期、後期二階段確實追蹤、檢討改善「達成（成長）率」，是不是更能締造極大化效益？

哈福．艾克說，「你學到的知識沒有浪費你的時間，它只是潛藏在『心靈』銀行中等待機會施展。」找到品牌當走的路徑後，接下來堅持不悔（及時改善修正），方有「上乘道，上乘功」的施展之為。

（作者現職：中華民國全國創新創業總會／奇佳餐飲管理顧問公司資深專案顧問）

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