中國民眾投訴電信商亂扣費

隨著中國經濟下行，消費緊縮，民眾開始精打細算過日子。他們發現長年被電信業者亂扣費，於是紛紛開始維權「算總帳」。法律專家也鼓勵消費者，對於消費陷阱，「勿以惡小而不『維』（權）」。

中國三大電信業者近期投訴量激增，僅黑貓平台一個月內就有超過1.2萬件。北京理財平台「金融界」今年2月26日在黑貓投訴平台（新浪旗下消費者服務平台），關於「移動扣費」的投訴超過4.5萬條。《大紀元》記者4月4日在黑貓投訴查詢關鍵字「移動扣費」，顯示投訴增加至4萬7,711條。

數據顯示，在黑貓投訴平台，一個月內消費者對中國三大營運商的投訴達1萬2,872起。（網路擷圖）

消費者投訴手機被亂扣費

有不少消費者投訴稱，手機在不知情的情況下被開通「夜間流量包」、「影片會員」等，扣費累計高達數千元（人民幣，下同）。由於經濟下行，很多人手機早已換成了8元保號（保留手機門號）套餐；廣東網友「天線」發現，他的「來電提醒」扣2塊/月，被移動（中國移動電信公司）扣了11年才發現；還有網友申訴被扣漫遊費，甚至遭深夜頻繁電話騷擾等。

3月13日，成都公民謝俊彪發現家中兩手機每月共多扣了上百元，半個多月以來，他一直在網上反饋四川電信亂扣費問題，但遭遇微博封鎖和限流。

謝效仿2008年白紙運動抗議，要求當局立案調查，並公開道歉及依法三倍賠償。謝俊彪還投訴成都市市場監督管理局監管失職。他表示，「小小的維權有時也需要使出洪荒之力，這是我們這代人的悲哀！」

電信業者擅自開通用戶服務

記者查詢發現，近期不少用戶投訴電信業者擅自開通電視會員、增值服務等。部分扣費被歸因於「系統漏洞」，如誤觸電視廣告直接扣費。

一位河北唐山網友表示，「電信說是在電視上訂購的，我爸一不會電視掃碼，二不會輸驗證碼，他是怎麼訂購的呢？」網友認為業者亂扣費詐騙用戶，和緬甸詐騙沒什麼兩樣，區別只是手段，「隨便一點就扣費，和流氓一樣」。

中共電信業誤導消費屬欺詐

法律學者李玉清在接受《大紀元》採訪時表示，電信業者與消費者實際上有一個權利義務的合同，業者擅自加收費用屬於詐欺行為，違反了消保法與合同法。

3月15日，「新華視點」記者調查承認，電信行業電話營銷花樣百出，誘導升級、隱性扣費等現象存在。三大電信商隨即回應「開展全面自查」。

李玉清認為，中共它只是一個宣傳，最後壓下去而已。他表示，移動、聯通、電信都一樣，就因為是國企，中共在後邊給它撐腰，他們（電信等國企）更加變本加厲的來割韭菜，老百姓根本就防不勝防，所以民眾維權艱難。

獨立時評人、原北京律師賴建平在接受《大紀元》採訪時表示，「3·15」是做樣子的。這屬於誤導性消費，屬於欺詐的一種，公信部門實際上在某種程度上是默認的，他們有個行業保護，不同的地方有地方保護。這個問題就成了一個貓捉耗子的遊戲。

賴建平說，「他們其實有一套算法，大多數人稀裡糊塗的被蒙了，被騙了，被誤導消費了。偶爾被抓住了，他退賠三倍，甚至被罰款了。總體下來，他仍然有賺頭的，是有利可圖的。」

經濟惡劣老百姓開始算總帳

賴建平認為，這側面的反映了現在國內經濟形勢很糟糕。現在老百姓手頭不寬裕，原來可能不在乎，一個月幾塊幾十塊，但是一換算下來，這麼多年啊，原來電信公司黑了我這麼多錢啊！

他說，「這種情況下，蒼蠅也是肉，針尖上能削出鐵。經濟這麼惡劣的條件下，他們的手中太拮据了，他們就會鼓足勇氣或者是拿出更多的時間精力來跟電信部門『算總帳』。」

賴建平主張，不以惡小而不「維」，不能因為這個惡太小了，就不去維權。電信部門是一對多，全中國十幾億人，每個人多收一塊錢，那是什麼概念啊？所以老百姓還是要覺醒起來，行動起來。◇