語言隔閡 移民長照服務困境多

南洋台灣姊妹會、移民青年倡議陣線等民團25日和立委羅美玲、張智倫、麥玉珍舉行記者會，公布移民照顧十大挑戰懶人包，包含訊息傳遞不夠全面、長照專線缺漏多語服務、溝通障礙造成訊息誤解等。對此，衛福部回應，他們可以跟民團合作，把文案宣導做得更簡易，讓新住民看得懂。

南洋台灣姊妹會理事長洪滿枝表示，很多姊妹在台灣落地生根，當家人生病時，她們常常都成為主要照顧者、免費照顧者，但卻求助無門；姊妹會經過半年時間調查、研究，發現很多問題，現在寫成建言書，希望讓政府看到她們的需求。

2024年11月25日，圖為南洋台灣姐妹會洪滿枝。（記者宋碧龍／攝影）

移民女性照顧困境主要有：一、長照服務宣導與資訊可近性，如：資訊可及性低、訊息傳遞不夠全面、宣導資源不足；二、長照服務的多語通譯系統，如：長照專線缺漏多語服務、溝通障礙造成訊息誤解、各項服務缺乏正式且系統性的通譯支持。

三、家庭權力關係與經濟支持，如：被當免費外勞、家庭話語權有限、移民女性照顧者更容易落入貧窮、婚姻移民在醫療照顧等法律求助無門；四、專業工作者的文化敏感度，如：服務部門文化敏感度欠缺、缺乏服務經驗分享。

五、移民照顧的文化照顧觀點，如：婚姻移民作為照顧者時，支持服務不足，作為被照顧者時，文化照顧缺位；六、長照服務與公民身份，如：無公民身份的婚姻移民無法申請長照服務、申請標準過於嚴格；七、移民照顧服務員的權益，如：語文門檻阻攔專業發展、遭遇身份歧視。

政大社會工作研究所夏曉鵑教授表示，目前所有社會福利資源都是以土生土長的台灣人作為設計，從法令到執行，對移民家庭來說都不合用。

台灣移民青年倡議陣線常務理事李依靜指出，語言隔閡會讓新住民在長照、醫療場域遇到更嚴峻的資訊不平等，造成新二代比同儕更早成為年輕照顧者。許多新二代不僅需協助母親理解醫療術語，還需在家族內調和因文化差異產生的照顧分工矛盾。

姊妹會祕書長陳雪慧提到，根據調查，近六成50歲以上的新住民希望獲得長照相關資訊，許多移民姊妹被困在家庭中承擔照顧責任，卻沒聽過1966和長照，長期下來，使得自己加速從照顧者成為被照顧者，又碰到還沒有身分證，被長照支持系統拒於門外。

衛福部長照司司長祝健芳回應，他們覺得是耳熟能詳的用詞，或許對新住民姊妹來說真的不理解，後續宣導部分，可以跟新住民相關民團合作，把文案宣導做得讓新住民更看得懂。◇

南洋台灣姊妹會、移民青年倡議陣線等民團25日舉辦「長照霧煞煞－移民照顧者十大挑戰」記者會。（記者宋碧龍／攝影）