目標設定掌握3訣竅 員工全力以赴

在職場上設定目標，有了目標才能與實績做比較，才知道事情做得好不好。但目標設定好壞會影響員工的情緒與表現，所以非常重要。

以色列心理學家、《與弱者共贏》（Winning with Underdogs）作者溫奇（Gil Winch）在今日心理學（Psychology Today）網站指出，1960年代以來，工作目標設定一直是學術界研究重點，有多達數千份研究文獻以它為主題。

他說，任何類型的目標設定，都會對員工的情緒和動機產生重大影響。而設定目標的訣竅是定義能夠創造正面情緒、推動和激勵員工全力以赴，並取得最佳長期成果的目標。

然而，員工經常發現自己設定了無法實現的目標。這些目標主要是為了迎合高階主管的情緒需求，但卻無意中降低團隊的積極度和成果。

談到目標設定，很多組織搞不清楚要迎合誰的情緒，結果成效遠低於預期。

簡而言之，部分設定目標的指導方針，能創造員工的積極情緒，並使他們在既有資源下展現最大能力：

團隊成員共同設定目標可以強化團隊凝聚力。（Fotolia）

■ 明確定義：目標應該明確定義，需要付出努力（甚至付出很多努力）才能實現，但必須在員工和團隊的能力範圍內。

■ 員工參與：在設定目標方面有發言權並參與這個過程的員工，比較可能有動力實現目標，因為他們擁有所有權感（sense of ownership），而且這符合他們個人目標和價值觀。團隊成員共同設定目標可以強化團隊凝聚力和實現共同目標的集體承諾。

■ 增加價值：有意義的目標是指與個人和團隊目標一致，旨在促進學習和發展目標，能增強員工的動力和成果。

溫奇也提到，部分目標設定做法，會損害員工的努力，使員工產生負面情緒因而減少產出：

■ 僅由老闆或經理決定、自上而下的目標
■ 挑戰性太高，員工大多時候無法實現的目標
■ 無法促進員工學習和發展的目標
■ 目標定得太低或根本沒有目標

溫奇表示，這些目標設定會使員工產生強烈負面情緒，表現出士氣低落、脫離工作、自尊心降低以及工作與生活平衡不佳現象。

他強調，各級主管，尤其是最高階層的領導者，必須認識到精心設計的目標對團隊和整個組織深遠影響。藉由這樣做，可以讓員工發揮所有潛力，促成個人和組織成功。◇