年代旅遊爭議 品保已收逾7百旅客投訴

年代旅遊（美加國際旅行社）越南富國島丟包案引起各界討論，已簽約卻無法出團者，後續將由鴻毅旅行社接手，對此，品保協會強調，承接年代旅遊未出團旅客的業者，不得重複收費。

年代旅遊已遭觀光署勒令停業，但旅客消費爭議仍未解決，品保協會已收到120件、777名旅客申訴。

針對年代旅遊負責人林大鈞2月28日告訴媒體，他都有處理旅客的事，未出團旅客有退款並轉給鴻毅旅行社；品保協會理事長張永成2月29日接受媒體聯訪，批評林大鈞演很大。

張永成說，年代旅遊3月向星宇航空承包4梯次共320個富國島機位，並稱轉由鴻毅旅行社處理後續出團，而鴻毅則告知旅客，要再繳交差額才能出團。

張永成說，年代旅遊處理未出團旅客的方式，顯然罔顧旅客權益，圖利鴻毅旅行社，傷害全國旅行業者形象及利益。

品保協會也發表聲明提醒鴻毅旅行社，若要代替年代旅遊履行出團義務，對於已繳清費用的旅客，若旅客願意繼續旅遊，即不應再收取任何費用；若旅客解約，即應履行退款義務；對於只付訂金的旅客，則不得重複收取機票款。

品保協會提醒消費者，若旅客需申請履約保證保險理賠時，需檢附年代旅遊的代收轉付收據及相關付款憑證，其他業者提供的憑證無法受理。◇