臺旅客遊富國島遭丟包 交長：最重停業3個月

數百名臺灣旅客在過年假期時參加美加國際旅行社（年代旅遊）承攬的越南富國島旅遊，卻發生旅客遭丟包事件，引起各界關注。對此，交通部長王國材15日受訪時指出，對於旅行社不負責任，收錢卻把旅客丟包，交通部一定要重罰，最重可停業3個月。

王國材表示，年代旅遊在這次遊程沒有事先安排好，讓很多旅客在國外中斷旅遊行程，已要求觀光署重罰，而重罰年代旅遊有兩項依據，第一是《旅行業管理規則》，旅行社出團前應辦妥旅客簽證、機票、住宿，但年代旅遊都沒做好，可依《發展觀光條例》做處分，受影響的團，每團可開罰1萬到5萬元。

第二個是《消費者保護法》，王國材說明，最重可以要求業者停業3個月，後續看年代旅遊的狀況再處理。對於旅行社不負責任，收了錢把旅客帶到國外卻把旅客丟包，與地接社的紛爭也影響到旅客，交通部一定要重罰。

對於旅遊的紛爭，王國材表示，已有跟品保協會聯絡，請他們就民眾的求償部分協助，15日就已開始處理，最重要是還民眾公道。至於調查何時會有結果？王國材說，目前還在進行中，因牽涉到年代旅遊跟越南四個地接社的問題，且過年期間比較沒辦法找人約談，即日起觀光署會開始調查。

觀光署副署長林信任補充說明，年代旅遊成立於1996年，針對旅行業經營，觀光署在過年前都有一定檢查程序，也有查看年代旅遊的經營內容，沒想到最後發生這麼嚴重的事情。

林信任指出，事發後觀光署也跟兩邊積極處理，觀光署越南辦事處也到現場居中協調，第一要務是要讓所有旅客準時回來，不要滯留海外，這點經過緊急協商，也讓國人依規劃回來了，後續行政調查和處理會加速，調查之後會嚴懲。

由於旅客擔心年代旅遊的財務狀況可能無法賠償，對此，林信任表示，目前有履約責任保險，也有品保協會的協助，一定會把衝擊降到最低。觀光署表示，調查結果最快下週出爐，預估有10團受影響。

至於對年代旅遊的開罰金額是否是50萬元，觀光署官員告訴媒體，目前還無法確定，仍在進一步了解旅客申訴實際狀況，以及業者陳述的意見。

年代旅遊：會全權負責

不過，年代旅遊14日晚上也發布新聞稿指出，該公司是被越南WInnER旅行社惡意綁架，導致客人被丟包，年代旅遊將全權負責客人後續善後處理及損失。◇