一頁式網購糾紛翻倍 中市：臉書佔75%
防疫期間民眾宅在家滑手機購物的機會大增，據中市法制局調查今年上半年「一頁式」網站購物糾紛申訴案件，發現有七成五的消費者，是在臉書上看到廣告後而受騙下單。市府建議，民眾如有網購需求，應循合法登記的業者或電商平臺等管道，避免貨到付款後發現問題商品，找不到賣家退款。
法制局指出，統計2021年上半年，「一頁式」網站購物糾紛申訴案共379件，幾乎等同去年總受理案件數380件，申訴量翻倍成長，此類詐騙趨勢值得注意。
經調查消費者購買流程，有高達75%的消費者表示是在滑臉書看到的廣告引誘，在點選連結一頁式網站後，購買到問題商品。此外，還有是在IG、Line、瀏覽新聞網、或玩手機遊戲、APP時，接觸到一頁式網站廣告。
一頁式購物網站退貨步驟。（台中市政府提供）法制局說，一頁式網站真正賣家大多來自海外，並透過國內報關行或集貨業，以「貨到付款」方式，代為寄送商品及代收貨款。若不小心下單購物，得通知賣方解約並拒絕付款領貨；如領貨後想解約，請於7日內採四步驟，向「寄件人」、「物流」或「超商」申請退款。
首先是拍照，記得將貨箱上「託運單」拍照存檔，以利後續退貨使用。接著通知託運單上的「寄件人」，如果是宅配到家，請通知配送的物流業者辦理退貨；如是超商取貨，請連絡超商客服協助處理。在退貨時應持包裹送回物流指定的配送站所，或由寄件人通知物流業者到府取貨。臨櫃退貨取回現金或銀行匯款，消費者應依照寄件人、物流業或超商說明的方式辦理。
法制局長李善植指出，申訴案無法退款原因有二，一是託運單已丟棄，難以得知寄件人或物流業者為何；二是僅向一頁式網站賣家要求退貨，而未聯繫託運單上的寄件人、物流業或超商。他提醒，因賣家多無退貨意願，常以各種話術，如：要求高額運費或假意承諾退換貨等理由，藉故拖延辦理時程；等消費者發現上當提出消費申訴時，該筆貨款多由國內寄件人轉出給境外集貨商，難以追回貨款。
