亞太消費者分5類 瑞銀：台灣是宅男宅女型

台灣擁有物流發達與超商取貨的購物物流優勢，民眾用手機、電腦下單後，就可以不出門又能購物。據瑞銀9日公布的購物行為研究指出，台灣「宅男宅女型」消費者占大多數。

瑞銀在2018年亞太地區與台灣消費者購物行為研究報告中，將亞太地區消費者歸類為五大類型，分為：「在實體店面研究後通過網購購物的消費者」、「在網路研究後到實體店面購物的消費者」、「宅男宅女型消費者」、「搭便車型購物者」，以及「具忠誠度的實體店面消費者」。

其中，「宅男宅女型」主要見於台灣、日本、中國及韓國，只在網路上購物，完全不會至實體店購物的類型，且最常見的購買商品是營養品。台灣消費者占主流多數。

瑞銀香港策略及零售業分析師梁裕昌表示，日、韓、台消費者相對香港、中國、東南亞等地區，從「線下」到「線上」消費移轉現象更趨成熟，在線上購物頻率與信任度很高。台灣實體零售業銷售模式也值得香港與其他市場學習。

梁裕昌也建議，實體零售業者可以透過降低奢侈品比例、增加多元化與餐飲品牌、延長營業時間、降低員工服務密度與縮小不同市場價差來因應目前的趨勢。線上業者若要進軍食品市場，免運費與低價格是兩個主要關鍵，並以漸漸提高單價以滿足免運條件，商品「準時」送達比「更快」還要重要。◇