網購資訊五花八門 食藥署祭新制

過年將至，不少民眾會網購年節禮盒送親友，衛福部食藥署25日公告修正新版定型化契約內容，包含業者必須提供電話、電子信箱等有效的聯絡方式，以便消費者申訴。如產品有限量、要預約，也要事先揭露數量並提供確認管道。

近年來由於網路購物方式方便快速，除了生活用品外，消費者也常在網路下單購買食品，然而網路購物無法直接看到產品實體，消費者僅能依業者所提供的圖片或宣傳文字，作為購買的參考依據。

食藥署25日公告修正規定，要求業者應提供「迅速有效」的電話或電子郵件等通訊資料，以便消費者申訴。

衛福部食藥署食品組科長林蘭砡說，當食品有限量販售，包括種類價格、限量多少、怎麼預購訂購、出貨何時送達等訂購程序資訊，都應提供民眾明確的查詢機制。

食藥署說，據《消保法》規定，企業經營者使用定型化契約者，主管機關可以隨時派員查核；如果企業經營者拒絕、規避或阻撓主管機關調查，可處新台幣3萬元以上、30萬元以下罰鍰，得連續處罰。◇