陸購物節將至 天貓被曝交易造假

中國今年的雙十一購物節將至，但此時中國最大的購物網站天貓商家卻被曝光了造假刷單的醜聞。有投資者稱，某些天貓商家在過去2年的雙十一，都是自掏腰包為自己經營的加盟店刷單的，總計刷出了2,700萬元（人民幣，下同）。

每年的雙十一（11月11日）是中國網路購物高峰，對電商阿里巴巴來說更是重頭戲，業界估計今年該日成交量將上看1,500億元。但就在臨近雙十一之際，阿里巴巴旗下的天貓平台卻曝出了刷單醜聞。

據《山東日報》11月5日報導，周棟東是天貓「家裝e站」濟南站投資人，除了濟南站，他還投資了泰安、東營、聊城、壽光、即墨、廣饒、滕州、威海等9個站。

周棟東表示，「家裝e站」雙十一時在天貓上的營業額是刷單刷出來的。「家裝e站」山東雙十一任務群中一個網名叫「jzez，平安」的工作人員，在去年雙十一之前就發出了2016年雙十一的刷單任務量，涉及20個縣（區）市共2564.04萬元，其中青島400萬元、濟南180萬元。「家裝e站」在全中國有近500家分站，這些分站都會有刷單的任務，數額非常巨大。

周棟東說，過去2年在雙十一等促銷活動中，他投資的9個分站的刷單金額達2,700萬元。濟南站去年為了完成雙十一共180萬的任務，共動用21.6萬元。而當日濟南站只有一名非刷單用戶下單，消費金額為8.6萬元。

化名趙芳的一位女士原是「家裝e站」威海站的財務，去年底被調到濟南站工作。她說，去年雙十一威海站的刷單任務是40萬元，她也參與了刷單。

至於為什麼要刷單，周棟東表示，刷單通過虛構客戶，用以假亂真的購物方式提高網店的排名和銷量，從而獲取銷量及好評吸引顧客、增加流量。

報導表示，一些客戶還真是衝著天貓的品牌和「家裝e站」天貓旗艦店的銷量來此購物的。濟南百餘名業主選擇在「家裝e站」濟南站裝修，沒想到卻遭遇了「半拉子」（工程進行到一半，或者多半因某些因素無緣無故停止工程進度，拖延很多年也沒一個結果，這類似的工程稱為半拉子工程。）裝修。無奈之下，業主們選擇報警。

天貓客服表示，在天貓網上刷單是被禁止的，如果查實刷單行為，會員和商家都會受到相應的處罰，如果刷單數額巨大，他們會將網店封掉。

中國每年的雙十一購物高峰都會出現很多問題，網路詐騙、假冒偽劣、虛標原價、刷單炒信、誤導宣傳、訊息洩漏等信用問題層出不窮。目前有500家電子商務黑名單企業在「信用中國」網站上公布。

專家建議，在「雙十一」這樣的促銷節點，消費者需特別注意網購過程中的流程和細則，也要注意各類詐騙手法，釣魚木馬、中獎詐騙、退款詐騙、貨到付款詐騙、秒殺詐騙等。消費者要注意保護個資，並避免貪小失大。

雙十一購物狂歡節是指每年11月11日的網路促銷日。該節日源於淘寶商城（天貓）2009年11月11日舉辦的促銷活動，當時參與的商家數量和促銷力度有限，但營業額遠超預想的效果，於是11月11日成為天貓舉辦大規模促銷活動的固定日期。

數據顯示，2014年11月11日，阿里巴巴全天交易額為571億元。2015年11月11日，天貓全天交易額為912.17億元。2016年11日24時，天貓全天交易額超1207億。◇