【安可人生】教育訓練的入門磚——知覺管理（2）

古人有云：「養兵千日，用在一朝。」此話真是道出教育訓練的重要真諦。畢竟唯有良好紮實的「教育訓練」，才能培育出驍勇善戰的勇兵強將。

教育訓練者位於主動的立場，被訓練者處於被動的立場，所以教育訓練者除了應有良好、正確的知覺外，還應具備下列的基礎能力，能夠將來自不同環境、不同職場、不同年紀、不同教育、經驗背景的人，

訓練成職場上最最優秀的工作夥伴。

1.    優質表達力：

能將所需要表達的重點，完整且清楚的使學員在短時間內了解。

2.    專業判斷力：

能分析學員的特質（如內向、外向）屬性（如適合內場、外場），並依照職場需求的先後順序、輕重緩急，給予適當的訓練模組（如教材、教具、獎懲）。

3.    自我要求力：

不應該因為訓練的重覆性，或訓練學員的素質條件，或其他主客觀因素而影響到訓練品質，訓練者應隨時要求自己有「無論如何，使命必達」的擔當感。

4.    敏銳觀察力：

在學員受訓練的過程時，凡遭遇到的問題、種種的瞬間或課後反應……都要及時體察、解決。

5.    激勵學習力：

訓練者應具備「紅蘿蔔誘驢向前」的激勵本領，適時的導引學員提升學習欲望，凝聚學習心，保持最佳的學習顛峰狀態。

6.    溝通協調力：

「有講、有聽、有懂」是訓練者必備的要能之一，「望文生義」和「瞎子摸象」的各說各話現象乃訓練者的大忌，能充分瞭解每一位學員的想法，整合學員向學力，方是做好教育訓練的利器。

7.    緊急應變力：

在學習過程中，能針對不同的事情，面對不同的問題加以應變、妥善處理，則是「當仁不讓」的實力展現。

8.    良好示範力：

訓練中時常需要實際的演練與示範。因此，訓練者必須具備良好的示範能力，使學員均能透過你的親自示範，進一步地體會「現實的需要」。（下週五待續）◇