正面思維開創未來 陳崇誠打響TIGI名號

有健康的身體才有正面的思維，有正面的思維碰到困難就會找方法而不是找理由。--陳崇誠

提碁（TIGI）是義大利Mascolo兄弟在1970年代創立的專業美髮品牌，總部設於英國倫敦，20世紀末期在歐美等地區快速成長，成為全球著名設計師的指定品牌。台灣區總經理陳崇誠當兵前做過業務，民國77年退伍後踏入美髮行業，並從朋友手中接下TIGI，打拚了19年，終於讓這個品牌在台灣美髮界闖出名號。

提碁（TIGI）台灣區總經理陳崇誠。（台灣提碁提供）

從運動找到經營理念

陳崇誠勇於創業、經營品牌的理念，和他從運動中所得到的體悟有關。在商場上奮鬥壓力很大，他認為有健康的身體才有正面的思維，有正面的思維碰到困難就會找方法而不是找理由，而運動讓身體更健康。他在2009年環島時認識一些熱愛運動的朋友，自此就陸續參加自行車環島車隊、跑步、鐵人三項等活動，對他來說，參加這些活動是鍛煉意志力、培養堅持精神和冒險態度的方式，雖然很辛苦，但只要想到往前跨一步，距離目標將更近一步，就會堅持下去。

陳崇誠如此熱愛運動，事實上他不是箇中高手，有一次游泳比賽由於只會游蛙式，結果自己是最後一個上岸的人，但他並不因此氣餒，因為每次游上岸後就會有再次重生的感覺。

台灣提碁總經理陳崇誠參加2013年東京馬拉松比賽。（台灣提碁提供）

員工就是公司的財富

當老闆除了要能吃苦，還要學習經營管理、財務分配等專業技能，更要有開創性、帶動市場。以前打拚時，是自己當英雄，現在要放下身段讓員工多多嘗試、讓員工當英雄，也要分紅給有貢獻的員工。

他說：「人生無常，要把握當下，想要成功，工作、休閒不要分得太清楚。」拜訪客戶、參加社交活動時，把握機會了解對方、介紹自己，很多成功人士都是利用非上班時間做工作相關的事情，「我就常鼓勵設計師要找自己有興趣的工作，如此一來投入24小時工作都不會覺得累。」

國內美髮市場競爭日趨激烈，因美髮列為八大行業核定課稅，未來可能要開發票。他認為，開立發票有利產業升級，既要依營業收入繳稅，又想提升員工福利，就不能再削價競爭，將來會進入比服務、比技術的時代。

台灣提碁員工參加2013年洄瀾國際鐵人三項精英賽。（台灣提碁提供）

成功來自技術加溝通

TIGI的核心價值在於「教育訓練課程」。美髮業在過去是師徒相授，現在則是系統性的快速學習，設計師必須講得出為何做這樣的髮型，「知其然，更知其所以然」，讓他們的設計有基礎、有理論，不是憑空想像，這也是為了幫設計師建立在這行生存的功夫。

陳崇誠說，他最大的成就感來自於訓練、培養設計師把功夫練到位，奠定應有的觀念及態度，學會觀察顧客的肢體語言，以及精準表達自己的技術，能夠與顧客溝通並傾聽他們的需求，且傳授相關專業知識。

他也常提醒設計師說：「經營美髮沙龍，技術不是唯一卻是根本。」「也許現在你的客人沒有那麼多，但是仍要把基本功扎扎實實地練好。」

除了技術和功夫以外，溝通也很重要，「技術是基礎，還要與顧客溝通，站在他們的立場設計髮型」。髮型不是硬塞給客人，而是經過雙方充分地溝通，抓到重點，做出來的髮型就會被稱讚，一旦顧客滿意度提升，業績就會蒸蒸日上。◇

台灣提碁總經理陳崇誠（右）參加2012年檀香山馬拉松。（台灣提碁提供）

台灣提碁（TIGI）小檔案

公司名稱：提碁股份有限公司

總公司所在地：英國倫敦

台灣區總經理：陳崇誠

創立時間：TIGI自1996年進入台灣

資本額：新台幣2,800萬元

產業別：美髮產業

營運項目: 代理英國TIGI 美髮產品、代理TIGI彩妝品、身體系列產品、TIGI國際學院美髮課程

營運據點：台北、台中、高雄

台灣員工：超過50人

資料來源：台灣提碁    記者莊麗存／整理