【管理拾穗】四眼原則

日前聽到一位現在服務於一家德國公司的朋友，提及他們公司裡的主管有一個四眼原則（Four eyes principle），意思是如果有一份對外的重要文件要發出前，要經過兩個人（四個眼睛）看過，確定內容無誤之後，再發出。

我也曾經在一家國際知名的德商服務過，就看過由二位主管共同簽名的信件。這兩位主管通常一位是具有工程背景，例如廠長或工程主管，另一位是有商業或財務背景，例如財務長。

一份文件要發出前，經過工程和財務兩種不同背景的主管簽核，表示該決定考慮的不只是某一功能背景的思維，而是較全面性的角度。

德商的「四眼原則」和我過去接觸的美商公司不同，美商公司通常是一份文件由一位負責的主管簽核了就生效。「四眼原則」的簽核方式，反映了我的德語老師說的，德國人做事的原則，是「緩慢但是確實」。二個人看過比一個看過的還要保險一些，但是決策過程就會多出一些時間，這是此原則的缺點，但優點是不會匆促做決定。

每一個國家的企業，在決策的過程中都有不同的流程。有的採取由上而下，如美式；或由下而上，如日式；或是兩人以上共同簽核，如德式。這些方法都有其優缺點，其目的都是興利和防弊。不知台灣的企業一般採取何種決策或簽核方式？

 ——摘編自《管理拾穗部落格》（安瑟管理Arthur提供）◇