【管理拾穗】外部成本

一家大的半導體公司和幾家電鍍公司，在大約相同的時間，被發現將製造過程生產的毒水，偷偷排放到附近的河川裡，最終流向大海。一家媒體在討論上，說這種做法是「經營成本外部化」所造成的現象。

一般公司都很重視自己內部發生的成本，因為成本越高，就會侵襲到利益，因此能夠將成本轉嫁到外部，就感覺到自己賺到了。

然而，轉嫁到外部的成本，卻不會消失不見，它可能以數十倍，或百倍來索取，例如：將垃圾拋棄到無人看管的山地或河川，向空中排放廢氣，將品質不良或成分不實的產品賣給客戶。

短期間內，消費者或廣大社會不易發覺，但是一旦被發覺，後果卻排山倒海而來，因此產品滯銷，公司營運受損，商譽貶值，消費者或客戶轉向其他家購買，這些成本遠大於內部的成本。

外部成本通常不會顯示在企業的會計報表上，但是卻會造成營業收入以及利潤減少，這些卻不易在財務報表上看見。

一個追求永續經營的公司，不僅要重視內部的成本控制，也要控制外部成本。◇

——摘編自《管理拾穗部落格》（安瑟管理Arthur提供）