個人養老金 陸銀未經同意擅開帳戶

中國大陸個人養老金開戶亂象頻頻發生。近日，興業銀行又被曝未經允許私自開通個人養老金帳戶，給不少用戶造成損失。這種亂象再次引發社會關注。

12月15日起，個人養老金制度實施範圍從原來的試點城市擴大至全中國。在此前兩年多的個人養老金制度試點期間，非試點地區只能預約開戶，預約成功後，於2024年12月15日正式開通。

12月15日，不少用戶在中國社交平台爆料，多家商業銀行在客戶不知情的情況下，為客戶開通了個人養老金資金帳戶，其中興業銀行的操作過程離奇。

其中一名用戶反映，其在12月15日早晨收到興業銀行發來已為其開通個人養老金帳戶的簡訊，點擊後查看發現，竟然開通了一項養老金金融卡，並有其全部身分資料，令人毛骨悚然。

找遍銀行App也沒有找到可以取消或者註銷的途徑，該用戶聯絡客服，客服也在踢皮球，最終讓用戶去櫃檯取消。更令人瞠目結舌的是，開戶行地址竟然在福建，距離非常遠。

另一名用戶反映，興業銀行釣魚式進行個人養老金業務，以支付寶誘導用戶點擊，以開通個人養老金帳戶。

有些興業銀行房貸用戶也深受其害。11月27日，一名用戶在興業銀行的存款繳納房貸，興業銀行App上第一個帳號被預設為個人養老金帳號，導致其誤存入個人養老金帳號下，發現後詢問銀行，說是5個工作日內可以退款，但是前去辦理退款，又說是5個自然日內，導致無法退款，造成損失。

複雜的投訴情況，指向同一行為，即興業銀行很可能在資訊不對等的情況下讓用戶開設個人養老金帳戶。

每日經濟新聞報導，興業銀行17日接受採訪回應稱，12月15日，個人養老金制度在全國實施後，該行根據此前預約情況為客戶辦理開戶並以簡訊告知。如客戶要註銷因預約而開立的個人養老金帳戶，將協助辦理相關手續，「後續該行將保障客戶的知情權和個資安全。」

個人養老金開戶亂象一直存在

2023年9月，《經濟日報》曾報導，不少人反映個人養老金帳戶莫名「被開通」，本人卻毫不知情。報導說，部分銀行業務人員通過隱藏資訊誘導客戶開通個人養老金帳戶，甚至使用客戶辦理業務時留下的身分證複印件私自開通；也有銀行與用人單位合作，為其員工開設個人養老金帳戶。

為何商業銀行紛紛爭搶個人養老金業務？究其原因，在於個人養老資金帳戶具有唯一性。根據相關規定，參加人只能選擇一家符合條件的商業銀行確定一個資金帳戶。為此，不少商業銀行對各級員工下達開戶任務。不少員工為完成績效指標，或自掏腰包給客戶返現，或在電商平台「尋求外援」，有的甚至不惜「鋌而走險」不經客戶同意違規私開。開戶亂象也導致投訴增多，客戶信任度降低，不僅不利於相關業務發展，還使其長遠競爭力受損。◇