主管夠不夠好？ 專家說這一點定優劣

主管的領導方式很多種，有的民主、有的獨裁；有的開明、有的保守。如何從主管的言論與行為看出他們好或不好、能不能提高團隊生產力？專家指出，一個特點就可以判斷主管的優劣。

美國職場專家、暢銷書《馴服你可怕的辦公室暴君》（Tame Your Terrible Office Tyrant）作者泰勒（Lynn Taylor）在今日心理學（Psychology Today）網站撰文說，決定主管良窳的屬性是謙卑。

老闆謙卑 改善員工參與感

2021年發表的研究顯示，主管謙卑的行為會提高員工的個人績效和團隊的生產力。也有越來越多的研究指出，老闆的謙卑可能可以改善員工的參與感與滿意度。

謙卑不光是主管夢寐以求的特徵之一，對員工而言，也是工作績效的主要預測指標。

泰勒提到，當你在評估你對未來的展望或新主管時，謙卑是很容易被忽略的一個特點。當然，擔任主管的前提是要有領導的資格。但在所有條件都符合的情況下，謙卑這個特點就能決定主管是不是真的很好。

謙卑5大特點

至於謙卑應該如何定義，泰勒說，謙卑有數百個子特徵（sub-trait）和其他因素，以下是比較突出的5個：

專家說，從主管是否謙卑可以看出他們好不好。（Shutterstock）

1.敏感性
謙卑的主管知道比較文明的工作環境價值，人們會真正在乎這樣的環境。這些主管會開創比較能鼓舞人心的工作場所，允許人們犯錯。他們知道如何讓工作場所人性化。對別人有同理心並非軟弱的跡象。

2.自我意識
察覺自己優缺點的能力是個關鍵因素。謙卑的主管會注意到別人如何看待他們，而且會在言行中反映出來。他們有好的情緒智商（Emotional Intelligence Quotient），能把自己的路線轉到比較好的方向。相較之下，不謙卑的主管不知道他們會對團隊造成什麼負面影響。

3.心胸開闊
謙卑的主管歡迎新穎的點子和創造力，因為他們知道這對公司整體有利。當團隊成員有新的方法時，他們不會覺得受到威脅。他們不會把別人的成就據為己有。

4.民主式與獨裁式
儘管在當今社會，領導才能的訓練相當普及，但仍不難發現獨裁式管理。很多獨裁行為源自於主管的不安全感，包括擔心整體工作績效不佳、流失工作機會、失去對員工的控制等。然而，比較以員工為中心的彈性管理方式是與謙卑一致的。

5.幽默感
開自己的玩笑能帶來親切、真誠和信任感。如果處置正確，這種幽默感可以傳遞信心，而不會被視為弱點。有充分的書面證據顯示，對於職場的升遷而言，針對自己而非他人、精準巧妙的幽默是人人嚮往的特質。它能區分出主管是非常好還是普通好。

求職面試 觀察主管最佳時機

泰勒建議，在求職面試時就可以仔細觀察未來主管的「謙卑指數」（humility index）。這是最佳的觀察時間。

謙卑不光是主管夢寐以求的特徵之一，對員工而言，也是工作績效的主要預測指標。（Shutterstock）

她說，如果你的主管似乎不是特別謙卑，那不一定就是「世界末日」。有些主管對別人比較慢熟，但他們可能會展露讓人看起來很友善的其他特性。另一個極端情況是，過於謙卑可能會使團隊成員失去信心。

她也提到，不幸的是，當你試圖「向上」管理時，你無法很容易的把謙卑傳授給主管。因此，早點用這個特點來檢視你的主管是你所能做的最好選擇。◇