阻絕「幽靈包裹」 消基會：應從源頭管理

受中共肺炎（武漢肺炎）疫情影響，民眾網購次數增加，詐騙案件也隨之而來，據統計2021年1至6月假網拍案件中，「幽靈包裹」占比11.9%、約50件，消基會29日召開記者會，提醒民眾切莫隨意簽收「不請自來」的包裹，並認為從源頭管理，凍結資金外流，消費者才有機會追回財物損失。

消費者文教基金會秘書長徐則鈺說明，疫情多宅在家，網購次數一多，消費者常常就忘記自己到底購買了什麼商品，本會接獲呂姓消費者投訴，照往常收到簡訊後到超商付款取貨，回家拆開商品才發現不對勁，盒內所裝的兩罐芒果乾是陌生的貨品，重回取貨超商，想要退已經支付的款項，超商則表示，消費者已經完成購物流程，後續的責任與超商無關。

內政部警政署165防詐專線預防科宣導股代理股長顏銘寬表示，對於民眾沒有購物，卻出現的「幽靈包裹」，主要是個資外洩嚴重，民眾收到簡訊通知後，即便不確定是否有購物下，因個資正確，在取貨付款拆封後才發現沒有訂購，提醒民眾，在不確定情況下，即便個資正確，請直接拒收，也不要替家人代收包裹，收貨前也應與家人確認價格、貨品，以免遭到詐騙。

顏銘寬補充，幽靈包裹於2019年幽靈包裹占假網拍案件9.3%，一年約200多件，平均每月約16件左右；2020年則是占11.6%、約151件，平均每月降至12件；2021年1至6月占11.9%、約50件，平均每月8件，案件數有陸續減少情形。

但消基會則認為，要能積極保障消費者的財物損失，就必須採源頭管理，斬斷一切可能造成危害的機會，萬一消費者受害，也要能夠凍結資金外流，使消費者有機會追回財物損失。◇